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Visit Pittsburgh desempeña un papel crucial en la promoción de la ciudad como un destino vibrante, generando un impacto económico significativo a través del turismo. En 2022, Pittsburgh atrajo a más de 13 millones de visitantes, contribuyendo con aproximadamente 14.000 millones de dólares a la economía local. La ciudad es reconocida por su rica historia, sus atracciones culturales y sus eventos deportivos, y Visit Pittsburgh ha organizado con éxito importantes encuentros como la Regata de los Tres Ríos y el Gran Premio Vintage de Pittsburgh. La organización también se ha centrado en ampliar el atractivo de la ciudad destacando su innovación tecnológica y sus esfuerzos en materia de sostenibilidad, posicionando a Pittsburgh como un destino dinámico y vanguardista tanto para viajeros de ocio como de negocios.

Productos utilizados

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Cósmico II

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Videowall 3×2

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Videowall 2×3

Medio ambiente

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Aeropuerto

Año

2023

Objetivos clave

Visit Pittsburgh se propuso mejorar la experiencia de sus visitantes mediante:

  • Personalización: Adaptar las experiencias a las preferencias individuales para descubrir las propuestas únicas de la ciudad.
  • Accesibilidad: Utilizar la tecnología para facilitar el acceso a la información y atender a las diversas necesidades de los visitantes.
  • Análisis de datos: Recopilación de datos sobre comportamientos, preferencias e interacciones para fundamentar futuras mejoras.

Solución

Pittsburgh colaboró con True Omni para encontrar una solución transformadora: 

Hardware

  • Quioscos interactivos: Ubicados en zonas clave, ofrecen mapas, información sobre eventos y opciones gastronómicas en tiempo real.
  • Videowalls: Pantallas inmersivas en zonas de mucho tránsito que muestran la cultura y las atracciones de Pittsburgh.

Software

  • Integración de Simpleview CRM que se conecta directamente a la plataforma Omni para actualizaciones automáticas. 
  • Herramientas de datos: Seguimiento de las interacciones de los visitantes para obtener información valiosa sobre sus preferencias.
  • Datos y eventos: Bases de datos seleccionadas con información actualizada sobre atracciones y eventos.
  • Analítica: Análisis de datos que revela las horas punta, los lugares más populares y las tendencias.

Extensiones

  • Publicidad: Promociones dirigidas de empresas locales para captar la atención de los visitantes.
  • Mapas: Navegación interactiva con puntos de interés resaltados.
  • Creador de itinerarios: Horarios personalizados basados en intereses y eventos disponibles.
  • Fotomatón: Ofrece interacciones divertidas que capturan la esencia de la creatividad y el espíritu de Pittsburgh.
  • Libro de visitas y encuesta: Sistema interactivo de retroalimentación para visitantes y aportaciones.

Resultados clave

Pittsburgh se propuso mejorar la experiencia de sus visitantes mediante:

  • Personalización: Adaptamos las experiencias a las preferencias individuales para descubrir la oferta única de la ciudad.
  • Accesibilidad: Utilizar la tecnología para facilitar el acceso a la información y atender a las diversas necesidades de los visitantes.
  • Análisis de datos: Recopilación de datos sobre comportamientos, preferencias e interacciones para fundamentar futuras mejoras.

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