Visit Pittsburghは、ピッツバーグを活気あふれる観光地としてプロモーションする上で重要な役割を果たしており、観光を通じて大きな経済効果を生み出しています。2022年には、ピッツバーグには1,300万人以上の観光客が訪れ、地域経済に約14兆660億ドルの貢献をしました。ピッツバーグは、豊かな歴史、文化的な魅力、そしてスポーツイベントで知られており、Visit Pittsburghは、スリーリバーズレガッタやピッツバーグビンテージグランプリといった大規模なイベントを成功裏に開催してきました。また、同組織は、ピッツバーグの技術革新と持続可能性への取り組みを強調することで、ピッツバーグの魅力をさらに高め、レジャー旅行者とビジネス旅行者の両方にとってダイナミックで先進的な観光地としての地位を確立することにも注力しています。.

使用製品

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コズミックII

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ビデオウォール 3×2

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ビデオウォール 2×3

環境

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空港

年

2023

主な目標

Visit Pittsburghは、以下の方法で訪問者の体験を向上させることを目指しました。

  • パーソナライゼーション:個々の好みに合わせて体験をカスタマイズし、都市ならではの魅力を発見できるようにする。.
  • アクセシビリティ:テクノロジーを活用して情報へのアクセスを容易にし、多様な訪問者のニーズに応える。.
  • データ分析:行動、嗜好、相互作用に関するデータを収集し、今後の機能強化に役立てる。.

解決

ピッツバーグ市は、革新的なソリューションを実現するためにトゥルー・オムニ社と協力しました。 

ハードウェア

  • インタラクティブキオスク:主要な場所に設置され、リアルタイムの地図、イベント情報、飲食店情報などを提供する。.
  • ビデオウォール:人通りの多い場所に設置された、ピッツバーグの文化や観光名所を紹介する没入型ディスプレイ。.

ソフトウェア

  • Simpleview CRMとの連携により、Omni Platformに直接接続して自動更新を実現します。. 
  • データツール:訪問者の行動を追跡し、嗜好に関する貴重な洞察を得る。.
  • データ&イベント:最新の観光スポットやイベント情報を掲載した厳選データベース。.
  • 分析:ピーク時間帯、人気スポット、トレンドを明らかにするデータ分析。.

拡張機能

  • 広告:地元企業による、訪問者の関心を引くためのターゲットを絞ったプロモーション。.
  • 地図:注目スポットがハイライト表示されたインタラクティブなナビゲーション。.
  • 旅程作成ツール:興味や利用可能なイベントに基づいて、パーソナライズされたスケジュールを作成します。.
  • フォトブース:遊び心あふれる交流を通して、ピッツバーグの創造性と精神の本質を捉えます。.
  • ゲストブック&アンケート:訪問者からのフィードバックや意見を収集するためのインタラクティブなシステム。.

主な成果

ピッツバーグは、以下の方法で訪問者の体験を向上させることを目指した。

  • パーソナライゼーション:個々の好みに合わせて体験をカスタマイズし、都市ならではの魅力を発見する
  • アクセシビリティ:テクノロジーを活用して情報へのアクセスを容易にし、多様な訪問者のニーズに応える。.
  • データ分析:行動、嗜好、相互作用に関するデータを収集し、今後の機能強化に役立てる。.

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