Conclusiones sobre el turismo electrónico: De la vista a la visita.
Conectando tu marketing digital con las visitas y el gasto La semana pasada, la industria turística se reunió con gran alegría para la Cumbre de Turismo Electrónico e IPW en Las Vegas, con la noticia de que ahora había un cronograma oficial para reabrir de forma segura las fronteras internacionales para los viajes. Estoy compartiendo algunos de mis momentos de revelación de mis sesiones virtuales favoritas en Turismo Electrónico y lo que escuché en los recintos feriales de IPW. Sesión de Miles – Taller: Estrategias para un mundo post-cookies Gray Lawry, vicepresidente de Estrategia e Insights, Miles Partnership compartió ideas de marketing digital para optimizar tu tecnología de marketing para futuras limitaciones en las cookies. La publicidad digital y la identidad en línea deben ser parte de cualquier estrategia para tener una relación de 360 grados con los visitantes, siendo el santo grial vincular esa identidad cuando llegan al mercado con la exposición a tu publicidad. Destacados: De la atribución "VISUALIZACIÓN A VISITA" – Nadie levantó la mano a la pregunta de Gray "¿quién tiene una forma de conectar las visitas a un sitio web con las visitas?" Esta es la oportunidad. Nuestra opinión: Proporcionar el tipo de valor adecuado a los visitantes en el mercado que los incentive a compartir su correo electrónico/identidad en línea es clave: los servicios digitales personalizados como fotomatones, creación de itinerarios, ofertas y rutas interactivas/gamificadas son un gran paso hacia los objetivos de recopilación de correos electrónicos para conectar su inversión publicitaria con las visitas. Del estudio de tecnología de marketing de MMGY: Sabemos que las DMO ven más valor que nunca en los canales propios como el marketing por correo electrónico como resultado de estos cambios, y una mejor segmentación de la audiencia es el siguiente paso. Los activos en el mercado como los puntos de contacto digitales en el VIC, el aeropuerto, el corredor del centro y las propiedades anfitrionas como se describió anteriormente presentan una solución para impulsar la adquisición de correos electrónicos para sus canales de marketing propios. Vaya más allá: Hemos escuchado a Zartico presentar la dura realidad de que las DMO tienen datos anticuados para sus VIC: muchas todavía informan sobre el tráfico peatonal, la cantidad de guías para visitantes distribuidas, etc. a las partes interesadas. Las DMO tienen que evolucionar su recopilación de datos en el mercado para demostrar que sus esfuerzos tienen resultados. Las estrategias anteriores lo ayudarán a avanzar. Sesión de Discover Moab & Love Communications: ¡Estas fotos de cachorros son realmente impactantes! Ahora que entendemos el desafío y la oportunidad, hablemos de alguien que está sentando las bases para el futuro. Love Communications presentó con el Moab Area Travel Council una campaña de sostenibilidad y gestión responsable durante la pandemia. Explicaré por qué esto es importante para el futuro del uso de datos de llegadas en el mercado para demostrar el valor de los esfuerzos de las DMO, y cómo llevarlo más allá. Aspectos destacados: “Hazlo como un local”: campaña de Moab. Educación sobre sostenibilidad con consejos para visitar áreas al aire libre de manera responsable. En los hallazgos de segmentación de audiencia, se demostró que la campaña influyó en viajeros con un ADR de mayor gasto. Le pedí a Adam Whalen de Love algunos detalles más y compartió: “A través de una asociación exclusiva con Adara, hemos podido ir más allá de las simples reservas expuestas a anuncios que hemos generado para Moab. En cambio, estamos utilizando conjuntos de datos adicionales a los que nos han dado acceso e implementando técnicas de seguimiento para determinar si los visitantes que estamos enviando al destino tienen o no tarifas diarias promedio (ADR) más altas y estancias más largas en comparación con lo que normalmente se observa en Moab”. ¡Genial! Estén atentos a un estudio de caso que publicarán próximamente. Nuestra opinión: Esta es una prueba brillante de que los viajeros que responden a este tipo de marketing son valiosos, y usar datos para demostrarlo es esencial para informar el valor de la DMO a las partes interesadas. Yendo más allá: Usar puntos de contacto digitales como video, quioscos interactivos y móviles en el mercado para impulsar una mayor interacción con contenido y ofertas interactivas, personalizadas y seleccionadas para que estos visitantes extiendan su viaje con el mensaje de sostenibilidad es una situación beneficiosa para todos. Estás construyendo la relación y tu conjunto de datos sobre estas identidades en línea durante la visita, y creando lealtad en un viajero que ha demostrado ser valioso. No lo olvides: compartieron como aprendizaje, incluyendo relaciones públicas y alcance comunitario: los lugareños son un activo valioso para definir el mensaje correcto para los visitantes y su inclusión garantiza que el sentimiento y el apoyo de los residentes se mantengan fuertes. Los destinos al aire libre realmente necesitan mantener a sus lugareños más cerca que nunca en este momento. Actualizaciones de tecnología de marketing de IPW Hemos estado escuchando algunos planes fantásticos a nivel estatal para vincular la identidad de marca y las campañas digitales con los esfuerzos para hacer de la experiencia del visitante una prioridad en los próximos años. Muchos están reinventando sus Centros de Bienvenida en carretera en la era de los viajes en automóvil para no solo modernizar sus servicios con lo digital, sino también repensar el propósito de un Centro de Bienvenida para experimentar e inspirar. En el Oeste, estamos escuchando palabras como "aventura", estamos viendo asociaciones con atracciones para dar vida a la naturaleza y programas de senderos para apoyar el desarrollo del turismo rural. Estamos entusiasmados con estas conversaciones y sabemos que las soluciones centralizadas, integradas y basadas en la nube como True Omni unificarán la experiencia del visitante estatal con los objetivos locales. Consulta mi blog reciente sobre cómo la tecnología conecta la administración y fomenta la sostenibilidad para obtener más información. Espero que esto les brinde nuevas ideas para conectar a los visitantes con sus destinos mediante puntos de contacto digitales. Contáctenos para una evaluación y revisión gratuitas de sus prácticas y descubra cómo las soluciones digitales multidispositivo pueden ayudarle. Comuníquese con nosotros llamando al 833-300-6664 o escríbanos a info@trueomni y nuestro equipo le ayudará a encontrar las opciones más adecuadas para su organización.