アリゾナ州スコッツデール. （2025年6月4日） – アリゾナ州スコッツデールに拠点を置くインタラクティブ体験企業True Omniは本日、 ネクシ, 同社は、画期的な第一世代AIセルフサービスチェックイン／チェックアウトキオスクソリューションを発表しました。この革新的なプラットフォームは、高度なAIアバター技術を導入し、パーソナライズされたインテリジェントな顧客サービス自動化を提供することで、ホスピタリティと小売業における顧客体験を変革します。.

NEXIは、セルフサービス技術における大きな飛躍を象徴するものであり、True Omniの実績あるマルチデバイス対応デジタルエンゲージメントプラットフォーム「Omniplatform」と最先端の人工知能を組み合わせることで、直感的で人間中心のインタラクション体験を実現します。AIアバター機能は、顧客にリアルタイムのサポート、パーソナライズされたおすすめ情報、そしてシームレスな取引処理を提供すると同時に、自動化されたサービスの効率性と利便性を維持します。.

“「NEXIは、インテリジェントテクノロジーを通じて顧客エンゲージメントに革命を起こすという当社の取り組みの集大成です」と、True OmniのCEO、ダグラス・ラルストン氏は述べています。「AIアバター技術の統合により、チェックインとチェックアウトのプロセスが効率化されるだけでなく、自然で親切なパーソナライズされた体験が実現します。お客様は、高度なAIを活用し、人間ならではの温かさと知性を備えた24時間365日のサービスを提供できるようになります。」”

NEXIプラットフォームの特長：

• AIアバター技術：パーソナライズされた顧客サービスとサポートを提供する、まるで生きているかのようなデジタルアシスタント
• シームレスなチェックイン／チェックアウト：ホスピタリティ、小売、サービス環境向けの合理化されたプロセス
• 多言語対応：AIアバターは多様な顧客層に対応するため、複数の言語でコミュニケーションを行います。
• リアルタイム分析：顧客体験と業務を最適化するための包括的なデータ分析
• 統合機能：既存のPMS、POS、CRMシステムと互換性があります。
• 24時間365日対応：人員不足の制約を受けない常時サービス

ホテル、小売店、サービス業などの企業は、運用コストを削減し効率性を向上させながら、一貫した高品質の顧客サービスを提供できるようになりました。AIアバター技術は、顧客とのやり取りから学習し、顧客支援や問い合わせ対応能力を継続的に向上させていきます。.

 “「“NEXIで、カスタマーサービスの未来がここに。,”「私たちは人間同士のやり取りを置き換えるのではなく、従来のサービスモデルを補完する、インテリジェントで常時利用可能なサポートを提供することで、それを強化しているのです」とダグラス・ラルストン氏は付け加えた。「このテクノロジーにより、お客様は顧客が重視するパーソナルな対応を維持しながら、カスタマーサービス能力を拡張することができます。」“

NEXIは、ホテル、小売、商業施設など、あらゆる環境ですぐに導入可能です。早期導入企業からは、収益と業務効率の大幅な向上に関する報告が寄せられています。.