Guide ultime pour obtenir un kiosque extérieur
L'installation d'une borne interactive extérieure peut apporter d'énormes avantages aux entreprises comme aux consommateurs. À l'ère du numérique, les gens recherchent rapidité et facilité d'interaction, et les bornes interactives répondent à ces exigences 24h/24 et 7j/7. Elles sont particulièrement adaptées aux centres-villes, aux destinations touristiques, aux établissements de santé, aux infrastructures publiques, aux hôtels et aux sites d'intérêt. De manière générale, leurs principales fonctionnalités fournissent des informations en temps réel, des itinéraires, un partage facile et des renseignements pratiques pour aider clients et visiteurs à trouver ce qu'ils cherchent. Si vous envisagez d'automatiser vos processus, d'améliorer l'expérience client et de centraliser les informations essentielles pour vos clients et visiteurs, voici quelques avantages et points importants à connaître. Avantages : 1. Amélioration de la satisfaction client : Les gens adorent la technologie, c'est indéniable. Recevoir des informations personnalisées est un gage de satisfaction. La possibilité de trouver rapidement des informations spécifiques leur permet de gagner du temps pour des voyages plus enrichissants. 2. Réduction des coûts : Vos bornes interactives répondent aux questions les plus fréquentes et vous permettent de réduire vos coûts liés au recrutement de personnel supplémentaire pour les horaires variables. Laissez votre investissement prendre en charge la plupart des tâches répétitives et concentrez-vous sur des interactions plus pertinentes avec votre personnel. 3. Durabilité et satisfaction : Fini les commandes et impressions inutiles de brochures et dépliants. Réduisez vos coûts et ceux de vos parties prenantes, garantissez l'accès à l'information en temps réel et offrez un meilleur suivi des interactions. Votre personnel peut désormais se concentrer sur l'expérience client et proposer des options numériques et imprimées au moment opportun. 4. Retour sur investissement visible : Optimisez votre investissement initial en déployant des fonctionnalités telles que la publicité, des offres spéciales, des partenariats, etc. Vos écrans sont suffisamment performants pour capter l'attention et inciter vos visiteurs à en savoir plus sur votre organisation, les commerces locaux et les activités ou achats uniques à faire. 5. Accès à l'information 24h/24 et 7j/7 : Des bornes interactives bien positionnées offrent de nouvelles façons d'informer les visiteurs à tout moment de la journée, en collectant tous types de données : tendances, schémas d'information, données environnementales locales et même données de sécurité. Caractéristiques à prendre en compte pour optimiser le potentiel de vos bornes interactives extérieures : 1. Robustesse : Conçues pour résister aux intempéries, vos bornes doivent être capables d’affronter les conditions climatiques difficiles, le vandalisme et les tentatives de sabotage. Il est essentiel de connaître et de communiquer les plages de température de votre site. Privilégiez une borne fabriquée dans un matériau robuste avec un revêtement de haute qualité. 2. Emplacement et installation : Choisissez un emplacement facilement accessible, permettant aux clients de s’approcher à pied ou en voiture. À l’instar des panneaux publicitaires, l’emplacement est primordial. L’installation doit tenir compte de l’humidité et des facteurs environnementaux. Assurez-vous de discuter de l’installation avec le personnel de votre établissement et vérifiez auprès de votre fournisseur qu’il est formé aux installations extérieures. 3. Esthétique et protection : Étudiez les différentes options et choisissez une borne personnalisable. Un habillage de votre borne prolongera sa durée de vie. De plus, il est important d’attirer l’attention de vos clients et visiteurs en leur présentant les options et informations disponibles. 4. Connexion à vos systèmes existants : Choisissez un fournisseur expérimenté dans la connexion à votre CRM/CMS existant. L'essentiel est de centraliser et d'automatiser les mises à jour des données et du contenu. Un bon fournisseur devrait également proposer son propre CMS et ses propres options de données. Correctement mises en œuvre, les bornes interactives fonctionneront de manière fiable grâce aux mises à jour automatiques, permettant ainsi à votre personnel de se concentrer sur la création de valeur plutôt que sur la gestion du contenu. 5. Modules essentiels : Il est important d'évaluer les fonctionnalités implémentables et la facilité d'ajout de nouvelles fonctionnalités, actuelles et futures. Privilégiez un fournisseur expérimenté dans la création de valeur continue grâce à des fonctionnalités clés : Analyses et données – Assurez-vous d'un suivi en temps réel et d'options de consolidation ; Annuaire et informations clés ; À proximité, événements et activités ; Cartographie interactive et orientation ; Photobooth ou gamification pour la génération de leads ; Billetterie, réservation et inscription ; Options de paiement, connexion mobile, SMS, e-mail et partage d'impressions. 6. Maintenance et assistance : Les bornes interactives représentent un investissement, mais ne doivent pas non plus être hors de prix. La plupart des organisations peuvent proposer des solutions adaptées à leur budget. Avec un bon produit, vous devriez bénéficier d'une durée d'utilisation et d'un retour sur investissement d'au moins 10 ans. L'important est que la solution proposée inclue un support logiciel et matériel, ainsi qu'une expertise pointue en installation. Assurez-vous également que l'équipe puisse intervenir sur site en cas de problème. La surveillance et le support à distance doivent être inclus, et un historique facilement vérifiable est indispensable. Une garantie d'au moins 3 ans est attendue. Faites vos recherches et vérifiez les références ! Si vous recherchez un fournisseur reconnu de solutions de bornes interactives et de logiciels, nous serions ravis d'échanger avec vous sur vos besoins et de vous proposer le produit idéal. TrueOmni offre un large éventail d'options et de prix pour des secteurs tels que le voyage, le commerce de détail et l'hôtellerie. Appelez-nous au 833-300-6664 ou envoyez-nous un courriel à info@trueomni.com ; un spécialiste vous accompagnera tout au long de notre processus éprouvé en 5 étapes pour garantir votre succès.