過去 5 年間、ユタ州の旅行および観光セクターは着実に成長しています。世界中からの訪問者は、ハイキング、スキー、キャンプ、四輪駆動車でのドライブ、スラックライン、屋内レクリエーション センターなど、ユタ州のさまざまなアトラクションやアクティビティについて話題にしています。アメリカのスキー シティ、, ソルトレイク ユタ州は、家族連れにとって単なる週末の小旅行先にとどまらないことが証明されており、Cvent社はユタ州を会議やイベントに最適な都市トップ50に選出した。.
ユタ州全体が観光客を惹きつけ、特に2019年にはその傾向が顕著になったため、ソルトレイク市はますます多くの訪問者に対応する必要に迫られました。予想外の訪問者数の増加は、市が訪問者に対応しつつ、地元の管理業務やサポート業務を最小限に抑える包括的なソリューションを模索する必要性を示しました。そこで、VSLCはビジターセンターを改装し、訪問者と参加者の両方に対してより多くのデジタルエンゲージメントソリューションを推進するとともに、モバイルキオスクを活用して訪問者に関するより良いデータを収集し、関係者との新たなつながりを確保することを決定しました。市は以下のソリューションを構想しました。
TrueOmniはソルトレイクシティと協力し、オムニチャネルプラットフォームに接続しやすいAPIを実装することで、Simpleview CRM、Crowdriff、そして今後導入予定のAI/チャットボットシステムなど、既存のシステムに次世代のタッチポイントを拡張しました。この統合により、VSLCはデジタルサイネージ/ビデオウォール、キオスク/タッチデバイス（地域情報、旅程作成、レストラン予約用に構築されたAppleモバイルアプリケーションを含む）を展開します。このソリューションには、スキーカンファレンス用のモバイルキオスクや、グローバル規模で豊富かつリアルタイムな情報とブランディングを拡張する新しい方法も含まれます。これらのデバイスすべてで利用できる主な機能と注目すべき機能の一部を以下に示します。
