Ces cinq dernières années, le secteur du tourisme dans l'Utah a connu une croissance soutenue. Les visiteurs du monde entier ont été séduits par les différentes attractions et activités proposées par l'Utah, réputé pour ses excellentes randonnées, le ski, le camping, le 4x4, la slackline et même ses centres de loisirs intérieurs. Surnommée la « ville du ski américaine », l'Utah…, Lac Salé L'Utah s'est révélé être bien plus qu'une simple destination de week-end pour les familles, puisque Cvent a classé l'État parmi les 50 meilleures villes pour les réunions et les événements.
Salt Lake City doit faire face à un afflux croissant de visiteurs, l'Utah attirant de plus en plus de touristes, notamment en 2019. Cette hausse inattendue du nombre de visiteurs a mis en évidence la nécessité pour la ville de trouver une solution globale répondant à leurs besoins tout en minimisant les tâches administratives et de soutien locales. C'est pourquoi Salt Lake City a décidé de rénover son centre d'information touristique et de développer des solutions numériques pour les visiteurs et les participants, en parallèle de l'utilisation de bornes mobiles pour recueillir des données plus précises et favoriser de nouveaux échanges avec ses partenaires. La ville a envisagé les solutions suivantes :
TrueOmni a collaboré avec la ville de Salt Lake City pour intégrer des API faciles à connecter à sa plateforme omnicanale, afin d'étendre ses points de contact nouvelle génération à ses systèmes existants, notamment Simpleview CRM, Crowdriff et son futur système d'IA/chatbot. Grâce à cette intégration, VSLC déploiera des solutions d'affichage dynamique/murs d'images et des bornes interactives/appareils tactiles, dont une application mobile Apple dédiée aux informations locales, à la création d'itinéraires et aux réservations de restaurants. La solution comprendra également des bornes mobiles pour les conférences sur le ski et offrira de nouvelles façons de diffuser des informations riches et en temps réel, ainsi que de renforcer l'image de marque à l'échelle mondiale. Voici quelques-unes des principales fonctionnalités disponibles sur l'ensemble de ces appareils :
