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Annapolis, Maryland, often referred to as the “Sailing Capital of the World,” is renowned for its maritime heritage, historic charm, and vibrant waterfront. With its cobblestone streets, colonial architecture, and bustling harbor, Annapolis attracts visitors year-round. The city has seen a steady rise in tourism, with increased bookings for sailing charters, waterfront dining, and guided historical tours. Summer remains the peak season, drawing visitors for sailing regattas, seafood festivals, and outdoor activities.

使用製品

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ポートレートキオスク

環境

64233-200

ビジターセンター

年

2024

主な目標

 To enhance the visitor experience and embrace a more digital presence across its key tourist hubs, Annapolis Tourism sought an Omnichannel solution. The aim was to connect existing systems while introducing innovative ways to drive engagement and revenue. Desired functionalities included:

  • Integration with Annapolis Tourism CRM data
  • Interactive features for seamless sharing between visitors and staff
  • Opening new advertising and revenue streams
  • Collecting visitor data for analytics and insights
  • Engaging visitors through user-generated content
  • Real-time localized content and improved media awarenesst.

解決

ハードウェア

  • 主要な場所に設置された22インチのインタラクティブな横型キオスク端末とモバイルアプリ(PWA)により、訪問者は地図、アンケート、写真撮影スポットなどにアクセスできる。.
  • 視認性とエンゲージメントを高める両面ビデオウォール。.
  •  

ソフトウェア

  • CMS: プラットフォームを横断したデジタルコンテンツの作成、管理、配信を効率化し、一貫した訪問者エンゲージメントを確保します。.
  • データツール: データの効率的な収集、処理、活用を可能にし、業務上の意思決定と訪問者の体験を向上させます。.
  • 分析: 訪問者の行動や嗜好に関する包括的な洞察を提供し、キオスク体験の継続的な改善を支援します。.

モジュール

  • 地図: インタラクティブなナビゲーション機能により、訪問者はアナポリスの観光名所や施設を楽々と探索できます。.
  • フォトブース: 訪問者が自身の体験を記録・共有できる魅力的なツールを提供し、ソーシャルメディアを通じて地元の観光スポットやイベントを宣伝します。.
  • ゲストブックとアンケート: 訪問者から貴重なフィードバックを収集し、サービスの向上や、訪問者の好みに合わせた効果的な商品・サービスの提供に役立てます。.
  • インタラクティブなトレイル: 景勝ルートや重要な史跡を巡るガイドを通して、アナポリスの自然遺産と文化遺産の探求をより豊かなものにします。.
  • 旅程作成ツール: パーソナライズされた旅行プランニングが可能になり、アナポリス滞在中の時間と体験を最大限に活用できるようになります。.
  • 広告: アナポリスの地元企業、イベント、観光名所の認知度とプロモーションを向上させ、観光を促進し、経済成長を支援する。.

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