マリオット・サニベル トリップアドバイザーの「エクセレンス認証」で4年連続殿堂入りを果たしたコートサイド・ステーキハウス、2019年のウェディングワイヤーのカップルチョイス賞など、数々の賞を受賞しています。. マリオット・サニベル・ハーバー・リゾート＆スパ また、3万平方フィートを超える広々とした会議スペースを備え、企業の会議、イベント、その他の活動にも対応しています。.
コズミックII
ホテル
2020
ゲストの予約数、アクティビティ、コンシェルジュやゲスト対応サービスへのニーズの急増に対応するための新たな方法を検討しました。ゲストサービス戦略を刷新するために、新しいデジタルオプションを活用することが決定されました。リゾートでは、ゲストがスタッフの対応に追われている間にもサービスを閲覧したり、特定のタスクを自分で実行したりできるよう、幅広いサービスを提供したいと考えていました。.
マリオット・サニベル・ハーバー・リゾート＆スパと戦略的に協力し、同リゾート初のインタラクティブ・コンシェルジュ・キオスクの導入を実現しました。これにより、ゲストとスタッフに使いやすいデジタル・インタラクティブ・ソリューションを提供できます。このキオスクは、情報提供ツールとしてだけでなく、ゲストや旅行者が周辺地域を理解し、自分だけの体験を創造できるよう設計されています。ソリューションとビジョンの鍵となる要素は以下のとおりです。
マリオット・サニベル・ハーバー＆スパのフロントオフィスマネージャー、ニック・ソブリエラルスキ氏は、今回のサービス開始はホテルにとって有望な取り組みだと考えています。「お客様一人ひとりに細やかな配慮と最高のサービスを提供することが私たちの使命です。お客様が疑問点を絞り込んだり、必要な情報を得たりできるツールを提供することで、最高のサービスを提供できると考えています。また、若い世代のお客様は、探している情報を簡単に見つけてスマートフォンに直接共有できるという利便性を高く評価しています。このプログラムに大きな期待を寄せており、今後の展開を楽しみにしています。」“
