{"id":26450,"date":"2021-04-01T18:01:30","date_gmt":"2021-04-01T18:01:30","guid":{"rendered":"http:\/\/trueomni.com\/?p=26450"},"modified":"2024-07-12T17:53:39","modified_gmt":"2024-07-12T17:53:39","slug":"engaging-local-communities-through-digital-technology-during-and-post-pandemic","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/trueomni.com\/spanish\/blog\/engaging-local-communities-through-digital-technology-during-and-post-pandemic\/","title":{"rendered":"Involucrar a las comunidades locales a trav\u00e9s de la tecnolog\u00eda digital durante y despu\u00e9s de la pandemia."},"content":{"rendered":"<div data-elementor-type=\"wp-post\" data-elementor-id=\"26450\" class=\"elementor elementor-26450\" data-elementor-post-type=\"post\">\n\t\t\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-6a6682b3 elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default wpr-particle-no wpr-jarallax-no wpr-parallax-no wpr-sticky-section-no wpr-column-slider-no wpr-equal-height-no\" data-id=\"6a6682b3\" data-element_type=\"section\" data-e-type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-34cff157\" data-id=\"34cff157\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-1ef2d4db elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"1ef2d4db\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p style=\"font-size: 15px; font-style: normal; font-weight: 400; margin-bottom: 1.6em;\"><em style=\"font-size: 15px;\">Existen nuevas formas de utilizar la tecnolog\u00eda para ayudar a proteger los intereses locales y, al mismo tiempo, ofrecer mejores experiencias a los visitantes.\u00a0<\/em>Todos sabemos que la comunidad local es el motor de la cultura y la econom\u00eda, y que la conexi\u00f3n entre estos factores es la clave del \u00e9xito continuo de cualquier organizaci\u00f3n tur\u00edstica. Tras la pandemia, que afect\u00f3 especialmente al sector tur\u00edstico, hemos comprendido que de las situaciones adversas m\u00e1s inesperadas pueden surgir cosas positivas.<\/p><p style=\"font-size: 15px; font-style: normal; font-weight: 400; margin-bottom: 1.6em;\">Lo cierto es que muchos destinos se enfrentaban y se enfrentan a numerosos problemas relacionados con el turismo masivo, la sostenibilidad y la preocupaci\u00f3n local por el comportamiento de los visitantes. En aquel momento, era f\u00e1cil olvidar que los lugares que visit\u00e1bamos son donde vive la gente, juegan sus hijos y, a menudo, est\u00e1n cargados de significado cultural y albergan sitios sagrados.<\/p><p style=\"font-size: 15px; font-style: normal; font-weight: 400; margin-bottom: 1.6em;\">Entonces, \u00bfqu\u00e9 podr\u00eda hacer la tecnolog\u00eda para ayudar durante este tiempo que contribuya a reformar el proceso de interacci\u00f3n con los viajeros, al tiempo que brinda a las organizaciones de viajes la oportunidad de mantenerse conectadas con las prioridades de la comunidad?<\/p><p style=\"font-size: 15px; font-style: normal; font-weight: 400; margin-bottom: 1.6em;\">A continuaci\u00f3n, se presenta un resumen de lo que es posible al combinar la tecnolog\u00eda con una oficina de turismo estatal dedicada y de mentalidad abierta. Si bien muchos de nuestros destinos comparten problemas y oportunidades comunes, Haw\u00e1i fue uno de los m\u00e1s singulares. En este sentido, posee todas las oportunidades y desaf\u00edos de una econom\u00eda tur\u00edstica en auge y una rica cultura que necesita ser protegida y valorada.<\/p><p style=\"font-size: 15px; font-style: normal; font-weight: 400; margin-bottom: 1.6em;\">En la industria tur\u00edstica existen numerosos l\u00edderes de opini\u00f3n que aportan informaci\u00f3n sobre c\u00f3mo planificar e impulsar la sostenibilidad y el fortalecimiento de la cultura, y los hemos escuchado a todos. Nos esforzamos por conectar nuevas formas de apoyar los cambios y oportunidades econ\u00f3micas mediante la apertura de nuevos canales de ingresos. Asimismo, nos aseguramos de tener en cuenta la evoluci\u00f3n del comportamiento del viajero y su deseo de ser m\u00e1s independiente, aut\u00f3nomo y seguro. Perm\u00edtanme presentarles algunas de las soluciones que contribuyeron a la evoluci\u00f3n de las herramientas y la comodidad para los viajeros.<\/p><ul style=\"font-size: 15px; font-style: normal; font-weight: 400;\"><li style=\"font-size: 15px;\">Considere la planificaci\u00f3n previa a la llegada, brindando informaci\u00f3n sobre las costumbres locales y los mejores lugares a considerar seg\u00fan los intereses personales, conectando herramientas digitales para ayudar a los viajeros a planificar.<\/li><\/ul><p style=\"font-size: 15px; font-style: normal; font-weight: 400; margin-bottom: 1.6em;\">Esto es m\u00e1s importante que nunca, ya que todos buscamos mantenernos seguros y practicar el distanciamiento social. La clave est\u00e1 en encontrar maneras de que los visitantes puedan planificar sus itinerarios con una mayor variedad de opciones. Que 10\u00a0000 personas vayan al mismo lugar todos los d\u00edas no es sostenible. Se deber\u00edan considerar itinerarios preestablecidos basados en preferencias y herramientas para reservas o l\u00edmites de aforo.<\/p><ul style=\"font-size: 15px; font-style: normal; font-weight: 400;\"><li style=\"font-size: 15px;\">Considerar a la comunidad, a la llegada nuevas formas de educar e informar a los visitantes sobre las normas de conducta y nuevas formas de utilizar el transporte que puedan mejorar la exploraci\u00f3n.<\/li><\/ul><p style=\"font-size: 15px; font-style: normal; font-weight: 400; margin-bottom: 1.6em;\">Facilitar las reservas de opciones de transporte nuevas o desconocidas fue el primer paso. Luego, se conectaron mapas interactivos m\u00e1s relevantes y soluciones avanzadas para rutas que permiten a los visitantes explorar a fondo sus opciones de viaje. Asimismo, si se trata de tipos espec\u00edficos de turismo, como el de bebidas espirituosas o el hist\u00f3rico, el uso de herramientas digitales para promocionar estas atracciones ayudar\u00e1 a ampliar la percepci\u00f3n y generar mayores ingresos, especialmente con opciones de recompensas y notificaciones oportunas en dispositivos m\u00f3viles.<\/p><ul style=\"font-size: 15px; font-style: normal; font-weight: 400;\"><li style=\"font-size: 15px;\">Planificar y gestionar las actividades para ayudar a los visitantes a aprovechar al m\u00e1ximo su experiencia, garantizando al mismo tiempo un mayor control de los recursos naturales y de la comunidad.<\/li><\/ul><p style=\"font-size: 15px; font-style: normal; font-weight: 400; margin-bottom: 1.6em;\">Si cuenta con atracciones locales populares, esta opci\u00f3n se est\u00e1 volviendo cada vez m\u00e1s viable. Ahora es posible exigir reservas y realizar un seguimiento m\u00e1s preciso de la afluencia de p\u00fablico a una zona o lugar espec\u00edfico. Colabore con los gobiernos locales, estatales y municipales para extender estas herramientas a trav\u00e9s de sus soluciones m\u00f3viles.<\/p><ul style=\"font-size: 15px; font-style: normal; font-weight: 400;\"><li style=\"font-size: 15px;\">Generaci\u00f3n de ingresos a la vez que se aporta mayor valor a la comunidad local. El objetivo principal para la mayor\u00eda de las organizaciones es ir m\u00e1s all\u00e1 del impuesto hotelero y buscar formas de ser m\u00e1s autosuficientes.<\/li><\/ul><p style=\"font-size: 15px; font-style: normal; font-weight: 400; margin-bottom: 1.6em;\">Toda organizaci\u00f3n debe evolucionar su enfoque, productos y forma de hacer negocios, ya que esto se ha convertido en un requisito indispensable para sobrevivir tras la pandemia. Conectar las herramientas de reserva, las opciones de compra y la gesti\u00f3n de reservas es m\u00e1s importante que nunca. Implementar una estrategia publicitaria integrada que conecte todas las pantallas en cualquier ubicaci\u00f3n le permitir\u00e1 impulsar el reconocimiento de marca de sus socios y generar nuevas oportunidades de ingresos publicitarios.<\/p><p style=\"font-size: 15px; font-style: normal; font-weight: 400; margin-bottom: 1.6em;\">Mientras su organizaci\u00f3n replantea y redefine los servicios para visitantes, las oportunidades de ingresos y la interacci\u00f3n con ellos, contamos con algunos datos que pueden ayudarnos a definir nuestro rumbo.<\/p><p style=\"font-size: 15px; font-style: normal; font-weight: 400; margin-bottom: 1.6em;\">Seg\u00fan la informaci\u00f3n disponible, el 691% de los residentes locales est\u00e1n preocupados por el turismo excesivo. El 37% considera que los visitantes son desconsiderados y desconocen las costumbres y leyes de su ciudad o localidad. El 62% de los visitantes desea evitar grandes multitudes o zonas congestionadas. El 33% de las organizaciones de viajes busca activamente mejores maneras de gestionar un gran n\u00famero de turistas. Todos buscamos soluciones a diversos problemas, desde cuestiones de la comunidad local hasta la sostenibilidad y la experiencia del visitante. Algunas nuevas opciones y soluciones tecnol\u00f3gicas pueden ser de gran ayuda.<\/p><p style=\"font-size: 15px; font-style: normal; font-weight: 400; margin-bottom: 1.6em;\"><strong style=\"font-size: 15px;\">Tecnolog\u00eda previa a la llegada:<\/strong><\/p><p style=\"font-size: 15px; font-style: normal; font-weight: 400; margin-bottom: 1.6em;\"><a href=\"https:\/\/trueomni.com\/spanish\/mobile-pwa-photobooth\/\">Tecnolog\u00eda m\u00f3vil<\/a>, Si bien tener un sitio web responsivo es una excelente manera de interactuar con los visitantes, no cubrir\u00e1 las necesidades de quienes planean su viaje o ya se encuentran en el destino. Existen herramientas muy \u00fatiles para preparar a los visitantes antes de su llegada. Funciones como las notificaciones de geolocalizaci\u00f3n, los temporizadores de cuenta regresiva para las vacaciones, la compra anticipada de boletos y las alertas sobre pol\u00edticas, entre otras, les ayudar\u00e1n a prepararse mentalmente. Las aplicaciones m\u00f3viles y las aplicaciones web progresivas son las mejores opciones para garantizar las herramientas adecuadas para una experiencia conectada y para explorar como un local.<\/p><p style=\"font-size: 15px; font-style: normal; font-weight: 400; margin-bottom: 1.6em;\"><strong style=\"font-size: 15px;\"><a href=\"https:\/\/trueomni.com\/spanish\/trails-photobooth\/\">Senderos<\/a> y gamificaci\u00f3n:<\/strong><\/p><p style=\"font-size: 15px; font-style: normal; font-weight: 400; margin-bottom: 1.6em;\">El turismo espiritual, hist\u00f3rico y al aire libre sigue demostrando su eficacia para atraer y captar la atenci\u00f3n de los visitantes. Considere el uso de senderos interactivos para ayudar al visitante a orientarse, descubrir nuevos rincones favoritos y ofrecer puntos de registro para interactuar. Utilice experiencias digitales para otorgar insignias, pasaportes o formas de recordar la experiencia. Considere los sistemas de recompensas y utilice estas herramientas para educar y atraer a la gente a zonas o negocios menos conocidos. Esta es tambi\u00e9n una excelente manera de generar ingresos mediante la venta de entradas y la conexi\u00f3n de puntos de inter\u00e9s claros.<\/p><p style=\"font-size: 15px; font-style: normal; font-weight: 400; margin-bottom: 1.6em;\">Soluciones de programaci\u00f3n. Es evidente que los destinos tur\u00edsticos deber\u00e1n recurrir a herramientas digitales y sistemas de programaci\u00f3n para garantizar una soluci\u00f3n m\u00e1s segura y protegida tanto para visitantes como para residentes. Un sistema de programaci\u00f3n puede resolver problemas de tr\u00e1fico, congesti\u00f3n, frustraci\u00f3n y transporte. Si bien a largo plazo requerir\u00e1 modificar el comportamiento de los visitantes, les brindar\u00e1 una mejor experiencia y m\u00e1s opciones. Recomendamos aunar recursos con las autoridades municipales y del destino para encontrar el sistema de programaci\u00f3n adecuado para su organizaci\u00f3n. El objetivo es consolidarlo en una sola aplicaci\u00f3n, preferiblemente la de viajes de ocio, para asegurar una adopci\u00f3n y un control exitosos. Un beneficio adicional es la posibilidad de generar nuevas fuentes de ingresos mediante opciones de reservas y venta de boletos. No dude en contactarnos para obtener m\u00e1s informaci\u00f3n sobre los sistemas disponibles.<\/p><p style=\"font-size: 15px; font-style: normal; font-weight: 400; margin-bottom: 1.6em;\"><strong style=\"font-size: 15px;\">Quioscos<\/strong><\/p><p style=\"font-size: 15px; font-style: normal; font-weight: 400; margin-bottom: 1.6em;\"><a href=\"https:\/\/trueomni.com\/spanish\/kiosk-software\/\">Quioscos<\/a> Son m\u00e9todos probados para fomentar la comodidad y el autoservicio tanto para residentes como para visitantes. La mayor\u00eda de los destinos se enfrentan a la realidad de que sus centros de visitantes est\u00e1n obsoletos y necesitan considerar nuevas formas de compartir informaci\u00f3n y garantizar la seguridad. Los quioscos son una excelente manera de ayudar y proporcionar formularios o datos m\u00e1s accesibles, adem\u00e1s de acceso las 24 horas del d\u00eda, los 7 d\u00edas de la semana, los 365 d\u00edas del a\u00f1o.<\/p><p style=\"font-size: 15px; font-style: normal; font-weight: 400; margin-bottom: 1.6em;\">Haw\u00e1i, por ejemplo, contar\u00e1 con un quiosco en cada isla con contenido especializado y acceso a servicios, senderos y formas \u00fanicas de explorar. Adem\u00e1s, se promover\u00e1 su aplicaci\u00f3n para extender la informaci\u00f3n desde los centros hasta direcciones, itinerarios y senderos f\u00e1ciles de encontrar. Se combinar\u00e1n notificaciones de contenido geolocalizado y eventos para ayudar a los visitantes a orientarse mejor.<\/p><p style=\"font-size: 15px; font-style: normal; font-weight: 400; margin-bottom: 1.6em;\">Existe un t\u00e9rmino para conectar herramientas y contenido multidispositivo seg\u00fan la ubicaci\u00f3n y las preferencias del usuario. Se llama omnicanalidad, y toda organizaci\u00f3n necesita desarrollar su estrategia m\u00e1s all\u00e1 de su sitio web para atraer a los visitantes en su destino.<\/p><p style=\"font-size: 15px; font-style: normal; font-weight: 400; margin-bottom: 1.6em;\">Impulsar la comodidad y la experiencia con una estrategia multidispositivo es el camino del futuro. Considere leer art\u00edculos sobre omnicanalidad; a continuaci\u00f3n encontrar\u00e1 algunas recomendaciones. Tenga en cuenta que, independientemente de la soluci\u00f3n que implemente, si se hace correctamente, debe aprovechar su CRM y sus alianzas tecnol\u00f3gicas existentes. Al capacitar y vender internamente, considere trazar un mapa de su estrategia tecnol\u00f3gica vincul\u00e1ndola con los objetivos de la comunidad. La sostenibilidad, la mejora de la experiencia del visitante, la conexi\u00f3n con los negocios locales y la b\u00fasqueda de nuevos canales de ingresos para el futuro son aspectos importantes a considerar. Haw\u00e1i se vio gravemente afectado por el confinamiento debido a la pandemia, pero ha invertido en soluciones de \u00faltima generaci\u00f3n que se centran en sus iniciativas clave. Por ejemplo, impulsar una mayor sostenibilidad y un conocimiento cultural m\u00e1s profundo, teniendo en cuenta los dispositivos y las soluciones digitales que los viajeros desean utilizar. Una \u00faltima caracter\u00edstica clave al pensar en la omnicanalidad es asegurarse de tener un sistema que conecte y consolide. Tener tres proveedores diferentes y m\u00faltiples puntos de posibles problemas de conexi\u00f3n de datos siempre es algo que vale la pena considerar. El an\u00e1lisis conectado, los puntos de datos y las formas de informar el ROI garantizar\u00e1n una estrategia exitosa y un futuro digital s\u00f3lido.<\/p><p style=\"font-size: 15px; font-style: normal; font-weight: 400; margin-bottom: 1.6em;\">Si desea obtener m\u00e1s informaci\u00f3n sobre soluciones que pueden ayudar en las iniciativas de idoneidad, nuevas formas de reducir el uso de papel y garantizar que los visitantes puedan conectarse c\u00f3mo y cu\u00e1ndo quieran, no dude en contactarnos. Nos complace compartir nuestra experiencia y nos encanta trabajar con clientes deseosos de reinventar y mejorar la experiencia del visitante.<\/p><p style=\"font-size: 15px; font-style: normal; font-weight: 400; margin-bottom: 1.6em;\">Aqu\u00ed tienes algunas referencias excelentes:<br \/><a style=\"font-size: 15px;\" href=\"https:\/\/blog.hubspot.com\/service\/omni-channel-experience\">https:\/\/blog.hubspot.com\/service\/omni-channel-experience<\/a><br \/><a style=\"font-size: 15px;\" href=\"https:\/\/www.amazon.com\/Future-Omni-Channel-Retail-Predictions-Amazon\/dp\/1945847034\">https:\/\/www.amazon.com\/Future-Omni-Channel-Retail-Predictions-Amazon\/dp\/1945847034<\/a><br \/><a style=\"font-size: 15px;\" href=\"https:\/\/www.amazon.com\/Omnichannel-Retail-winning-stores-digital\/dp\/0749484462\">https:\/\/www.amazon.com\/Omnichannel-Retail-winning-stores-digital\/dp\/0749484462<\/a><\/p><p style=\"font-size: 15px; font-style: normal; font-weight: 400; margin-bottom: 0px;\">Creemos que el turismo puede y debe generar un impacto positivo en las comunidades locales. Pero para que esto suceda, el desarrollo tur\u00edstico debe basarse en las prioridades y necesidades de la comunidad. Y las organizaciones de gesti\u00f3n de destinos (OGD) deben ser l\u00edderes en tecnolog\u00eda y soluciones para lograr excelentes resultados.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Todos somos conscientes de que la comunidad local es el motor de la cultura y la actividad econ\u00f3mica, y que la conexi\u00f3n de estos factores es la verdadera esencia del \u00e9xito continuado de cualquier organizaci\u00f3n tur\u00edstica. <\/p>","protected":false},"author":4,"featured_media":26452,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"inline_featured_image":false,"postBodyCss":"","postBodyMargin":[],"postBodyPadding":[],"postBodyBackground":{"backgroundType":"classic","gradient":""},"_thinkrank_schema_form_data":"","_thinkrank_selected_schema_type":"","_thinkrank_additional_schemas":"","_thinkrank_canonical_url":"","_thinkrank_og_title":"","_thinkrank_og_description":"","_thinkrank_og_image":"","_thinkrank_twitter_title":"","_thinkrank_twitter_description":"","_thinkrank_twitter_image":"","_thinkrank_imported_from":"","_thinkrank_focus_keywords":[],"_thinkrank_focus_keyword":"","_thinkrank_robots_meta_enabled":0,"_thinkrank_robots_meta":"","_thinkrank_advanced_robots_meta":"","_thinkrank_exclude_from_search":0,"_thinkrank_exclude_from_archives":0,"_thinkrank_primary_category":0,"footnotes":""},"categories":[12],"tags":[33,34,35,36,41],"class_list":["post-26450","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-blog","tag-checkin","tag-hotel","tag-kiosk","tag-mobile","tag-solution"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO Premium plugin v27.9 (Yoast SEO v28.7) - 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