Samsung

TrueOmni y su socio estratégico, Samsung Electronics, se complacen en anunciar la integración entre Omni Platform y el sistema operativo Tizen de Samsung. La integración de estas dos tecnologías proporciona una interacción de próxima generación para los clientes en los sectores de viajes, hostelería y comercio minorista. Permite que soluciones robustas de visualización, táctiles y móviles se integren y compartan información en cualquier punto de contacto con el cliente. Desafío: Llevar a cabo renovaciones completas de centros de visitantes, vestíbulos y tiendas en todo el mundo e innovar una nueva experiencia en todo tipo de dispositivos. Construir la primera experiencia Samsung Display y táctil totalmente integrada en el Centro de Visitantes de Sanibel-Captiva, aumentando y reduciendo la experiencia tradicional basada en papel y transformando las cajas de luz en un medio publicitario completamente digital. Objetivos clave: Reducir los componentes móviles, aumentar el rendimiento mediante el uso del sistema operativo Samsung. Proporcionar opciones de publicación sencillas y gestión de datos a través de Omni Platform. Medios más eficientes para gestionar y aumentar los ingresos publicitarios y las opciones de visualización. Aumentar el valor de los miembros y los datos e información de los visitantes digitales. Solución: Tener éxito en esta transformación radical de un espacio tradicional, aprovechando la interacción digital y humana y proporcionando una nueva conexión con la experiencia del visitante. Reemplazamos las antiguas cajas de luz con 27 pantallas digitales, 2 videowalls y 4 quioscos con pantalla táctil. La solución abarcaría la integración con Tizen y las conexiones a Omni Platform para publicidad, contenido, redes sociales, soporte y monitorización. Funcionalidades principales: Omni Platform integrada con Tizen OS para una mayor gestión, monitorización y soporte. Gestión de contenido de pantallas digitales (Omni Ad Network), impulsando los ingresos y la gestión centralizada. Soluciones de pantalla táctil para mapas conectados, uso compartido y creación de itinerarios. Gestión de datos basada en la nube (integración con WordPress): gestión continua y sencilla. Experiencia del huésped. Soporte de contenido social. Plataforma de captura de datos.

Vista simple

Simpleview, la mayor solución web interactiva para organizaciones de marketing de destinos (OMD) a nivel mundial, ha dado un paso adelante al ofrecer una solución CRM más completa. A medida que Simpleview se centra en mejorar su plataforma, permite a sus clientes de destinos tener una experiencia más intuitiva en la gestión de contenido, marketing digital, desarrollo web y móvil. Con el auge de la tecnología de datos centralizados, las OMD como Albany, LA Tourism, Chicago y otras buscan extender un enfoque tecnológico más sólido para mejorar la experiencia de sus visitantes. TrueOmni trabajó con Simpleview para integrar fácilmente las estructuras de datos existentes dentro de su CRM con las pantallas digitales, videowalls y quioscos de OMNI, ayudando a resolver directamente los desafíos comunes durante la implementación: Con esta solución conjunta, fácilmente: Conectamos con las plataformas SV CRM y CMS Reducimos el tiempo de implementación para extender a nuevas plataformas No se necesita tiempo adicional para administrar otro CMS Nos conectamos fácilmente con UGC y otros puntos de contenido En TrueOmni, trabajamos en estrecha colaboración con cientos de socios de software y hardware en todo el mundo. Nuestro objetivo es proporcionar una solución sólida a las OMD que desean utilizar su tecnología existente en cualquier punto de contacto digital. Como proveedor integral para todas sus necesidades omnicanal, facilitamos la implementación a través de nuestra OmniPlatform, eliminando la necesidad de crear una nueva solución de back-end para todo su contenido. Ofrecemos opciones de software y hardware llave en mano, asistencia técnica remota las 24 horas del día, los 7 días de la semana, y asistencia presencial si fuera necesario.

Multitude

El contenido generado por el usuario (UGC) ha demostrado ser una estrategia de marketing eficaz en todo tipo de organizaciones. El contenido de marketing de tu audiencia puede generar un aumento extremo en la tasa de participación, el tráfico y la conversión de ventas. Crowdriff comprendió esto e incorporó su plataforma de marketing impulsada por IA para todos sus clientes de viajes y turismo. Con más de 500 millones de imágenes y más de 350 asociaciones de DMO en todo el mundo, Crowdriff continúa permitiendo a los profesionales del marketing explorar e interactuar con su audiencia a través del contenido digital. Las pantallas digitales y los dispositivos multipunto se consideran una de las principales estrategias para impulsar una mayor interacción con tus visitantes y huéspedes, aumentando el conocimiento de la marca y fomentando información adecuada sobre el destino. En TrueOmni, hemos tenido el placer de trabajar con varias DMO que creen en el poder de las redes sociales y el contenido de sus usuarios. Destinos como San Francisco, Louisiana Tourism, Visit Montrose, Visit Mesa, Sioux Falls y Columbia, Carolina del Sur. Usando nuestra OmniPlatform, nos integramos con Crowdriff: para permitir que sus hashtags elegidos se reflejen libremente no solo en su sitio web sino también en cualquier dispositivo digital implementado por Omni Handpick. Fotos y videos con hashtags de sus cuentas de redes sociales: esto es para evitar el spam y el etiquetado innecesario. Nuestra solución omnicanal permite compartir en múltiples dispositivos: ¡de quioscos a teléfonos, de teléfonos a pantallas y más! Al configurar canales a través de la ubicación, podemos utilizar el poder de la plataforma Crowdriff para interactuar con visitantes y huéspedes, y brindar experiencias enriquecedoras en el destino y en la propiedad. Disfrute del contenido más reciente y fresco para sus visitantes: listados actualizados, itinerarios, eventos y más en todo el omnicanal.

Assa Abloy

Assa Abloy es uno de los expertos mundiales en soluciones de acceso, abarcando servicios relacionados con puertas, cerraduras, automatización de entradas y control de identidades mediante tarjetas, biometría, llaves y similares. Fundada en 1994, Assa Abloy comenzó con cerraduras manuales y posteriormente se digitalizó, lo que permitió comercializar métodos automatizados para los mercados residencial, comercial e institucional. Recientemente, obtuvo el premio de oro de los German Brands Awards 2019 en la categoría de "Marcas Excelentes - Edificio y Elemento". Objetivos clave: Desarrollar una solución omnicanal integrada a través de la plataforma TrueOmni para Hotel Next, el primer hotel boutique convertido en incubadora, ubicado en el corazón de Zapopan, Guadalajara, México. Este hotel totalmente automatizado ofrece experiencias de autoservicio fluidas para todos los huéspedes mediante soluciones móviles e interactivas. En consonancia con su misión, Hotel Next y TrueOmni buscaron un socio que pudiera ayudarles a implementar: Acceso a las habitaciones del hotel mediante llave móvil. Opción de registro de entrada y salida móvil y en quiosco. Soluciones de seguridad automatizadas para todos los puntos de acceso del hotel. Integración del backend con el PMS actual. Integración de la red, incluyendo dispositivos beacon, internet y Bluetooth. Sistema de soporte 24/7. Solución: TrueOmni colaboró estrechamente con Assa Abloy para proporcionar a Hotel Next la automatización que necesitaban. Assa Abloy ofreció un proceso estándar y simplificado para integrar las soluciones móviles existentes y la conexión a OmniPlatform, lo que permite una integración continua y nuevas formas de interacción en todo el hotel. A continuación, se detallan algunos aspectos de esta colaboración: Funcionalidades principales: TrueOmni se convirtió en proveedor certificado de la solución Assa Abloy. Proporcionó una solución completa de configuración e integración de red en la propiedad. Integró la llave móvil en la aplicación móvil existente de Hotel Next. Aseguró la instalación de cada cerradura y la conexión a la red. Diseñó un plan para el acceso al hotel y a las habitaciones para desarrollar una experiencia fluida para los huéspedes. Integración con Cloudbeds PMS para gestionar el proceso de registro de entrada y llave móvil.

lechos de nubes

Fundada en 2012, Cloudbeds ha prestado servicios a miles de hoteles en 148 países con más de 700 000 camas en su sistema. Esta suite de gestión hotelera basada en la nube, galardonada con múltiples premios, ofrece un único inicio de sesión para sincronizar todas las herramientas, incluyendo el PMS de su propiedad, gestores de canales, herramientas de informes, sistema de pagos y más. Objetivos clave: HotelNext, el primer hotel boutique de 4 estrellas totalmente automatizado de Guadalajara, México, necesitaba encontrar un sistema de gestión hotelera que se adaptara directamente a sus objetivos y visión. El objetivo era encontrar una manera de integrar y gestionar fácilmente las conexiones en una sola plataforma. Algunas de las características destacadas para el huésped y el personal son: Check-in y Check-out móvil automatizado Acceso a habitaciones con llave móvil Información automatizada a través de dispositivos de pantalla táctil y teléfono móvil Integración de back-end con herramientas de contabilidad de terceros Integración de red que incluye dispositivos beacon, internet y Bluetooth Solución consolidada para manejar diferentes OTA y otras herramientas de gestión de canales Solución: TrueOmni, un proveedor de experiencia digital para la industria de viajes y hotelería, se asoció con Cloudbeds para integrar estos diferentes puntos de contacto a través de la conexión de OmniPlatform. TrueOmni permitió maximizar todo el potencial de Cloudbeds al proporcionar integraciones de herramientas de back-end y de cara al huésped que brindan una función de interacción sin fricciones para los huéspedes de Hotel Next. Estas son las siguientes implementaciones: Funcionalidades principales: Check-in y Check-out basado en móvil y quiosco Soluciones de llave y cerradura móvil a través de la aplicación móvil y el quiosco Creación de llave de hotel integrada en el quiosco Conectividad a todas las redes y dispositivos BLE en las instalaciones del hotel Integración con herramientas de contabilidad como QuickBooks, NetSuite, etc. Procesamiento de POS simplificado con integraciones a Stripe, PayPal, etc.

Salesforce

La visión revolucionaria de Salesforce al crear una solución basada en la nube, en contraposición al software CRM contemporáneo, la catapultó a la cima. Siendo la primera y única empresa SaaS en la década de 2000, ofreció una nueva dirección a la estrategia de pequeñas y grandes empresas para la gestión eficiente de sus datos internos. Salesforce fue recientemente reconocida por Forbes como una de las empresas más innovadoras del mundo en 2018 y ha estado escalando posiciones en la lista Fortune 500 desde 2013. Salesforce ha evolucionado de una plataforma CRM estándar a una solución integral para la gestión de marketing, ventas, soporte técnico en redes sociales y mucho más. También creó una plataforma oficial para desarrolladores (la primera PaaS) y lanzó su propio mercado para todas las aplicaciones de terceros que pueden integrarse con ella. Junto con otras 150.000 marcas, San Francisco Travel y Visit Orlando también confiaron en Salesforce para la gestión de su contenido. Ante la creciente competencia en el sector turístico, una experiencia única para el visitante juega un papel vital para destacar entre la competencia. San Francisco quería proporcionar una solución digital que se integrara con su CRM existente para: permitir a los visitantes obtener la mayor cantidad posible de información sobre mapas, eventos y listados; proporcionar a los huéspedes una solución omnicanal donde puedan transferir datos desde los dispositivos de pantalla táctil a su móvil o correo electrónico; proporcionar análisis en tiempo real y conteo de personas; permitir la venta de entradas y compras locales para generar ingresos. True Omni trabajó de la mano con Salesforce para proporcionar el contenido más actualizado en todas las pantallas digitales y táctiles. Al permitir que True Omni funcionara como intermediario entre estos dos sistemas, proporcionamos instantáneamente un enfoque más personalizado para las necesidades de información de los visitantes. La integración proporciona un fácil acceso al backend y una transferencia de datos segura para la administración local, al tiempo que extiende las soluciones a la tecnología de quioscos, pantallas táctiles, pantallas digitales y videowalls.

Umbral-360

Con sede en Tampa, Threshold360 opera en 19 países con aproximadamente 150 000 ubicaciones de bibliotecas almacenadas. Fundada en 2013, la empresa se ha destacado por ofrecer recorridos virtuales completos a visitantes y viajeros. Investigaciones recientes demuestran que el contenido dinámico e interactivo genera más de 30% de participación en cualquier conexión e interacción con el contenido. Lugares, hoteles y otros establecimientos pueden aumentar los clics e incluso las reservas en 27%. Como proveedor de soluciones interactivas omnicanal, TrueOmni evoluciona constantemente los puntos de conexión y las formas de impulsar la experiencia de visitantes, clientes y huéspedes. La alianza con Threshold representa la próxima generación de contenido para generar valor tanto para los usuarios como para las empresas a las que apoyamos. Con esta solución, puede agregar fácilmente contenido dinámico a cualquiera de nuestros productos: quioscos, dispositivos móviles y señalización digital. Ayude a sus clientes a navegar, permítales explorar y aproveche el poder de la interacción con sus usuarios y el poder del aprendizaje en sus análisis. Contenido 360 que permite a los usuarios ver lugares y explorarlos a través de cualquier dispositivo Integrarse con cualquier CRM o base de datos de listados para conectar sus listados y partes interesadas con videos interactivos Extender el contenido de Google Streets en interiores, brindando oportunidades más dinámicas Impulsar el contenido por ubicación para permitir que los miembros y socios se diferencien Generar más ingresos mediante servicios de valor agregado tanto para miembros como para socios publicitarios Continuar expandiendo su contenido de video al proporcionar puntos de conexión interactivos San Francisco fue el punto de partida perfecto para nuestra asociación, lo que nos permitió explorar tanto el omnicanal, la conexión en línea y el contenido de servicios para visitantes para cualquier persona que pase por el Moscone Center. Continuamos evolucionando nuestros productos en nombre de nuestros clientes y nuestra pasión por la experiencia del visitante. Threshold comparte esta misma pasión por lo que hacen, y estamos entusiasmados de ser un socio estratégico con ellos y nuestros clientes de destinos y hoteles.  

Red de viajes de destino

Destination Travel Network (DTN) ha estado en el espacio publicitario exclusivamente para las Organizaciones de Marketing de Destinos (DMO) desde 2010, bajo el paraguas de Simpleview. Su objetivo es proporcionar paquetes publicitarios personalizados que se publican directamente en el sitio web oficial de turismo del destino. Profesionales locales de la industria se aseguran de que el contenido publicado sea relevante y oportuno, ya que lo actualizan diariamente. DTN permite a los anunciantes dirigirse a visitantes potenciales mediante la compra de espacio publicitario segmentado en línea, lo que permite una exposición completa y potente. Visit Albany y Visit Baltimore se encuentran entre las muchas DMO que confiaron su estrategia publicitaria a DTN. Según una estadística reciente, 2/3 de los consumidores pueden recordar un anuncio específico que vieron la semana anterior, lo que puede aumentar la tasa de compra a aproximadamente 144% si se trataba de un video. El objetivo es lograr campañas de clase mundial integradas con su sitio web para brindar a sus partes interesadas la posibilidad de anunciarse y generar ingresos de manera ventajosa. Mientras Albany y Baltimore planean implementar pantallas táctiles y quioscos en sus centros de visitantes, querían encontrar una solución robusta que pudiera integrarse con su CRM existente, así como con la plataforma publicitaria. TrueOmni permitió una fácil integración de cualquier CMS/CRM existente en cualquier dispositivo táctil que implementemos. Esto permitirá a las DMO transferir fácilmente contenido en tiempo real a las pantallas táctiles, incluyendo: Anuncios localizados en cualquier dispositivo, Anuncios de listados de eventos mejorados, Anuncios de itinerarios predefinidos y personalizados, Mapas: restaurantes, tiendas y opciones de lugares a visitar cercanos, Análisis, reconocimiento facial y opciones de conteo de personas, Publicidad en línea conectada a anuncios interactivos en el destino, Ingresos directos y valor de los miembros.

Idss

IDSS impulsa a sus más de 170 clientes de destinos, con un CRM basado en la nube construido para mejorar la personalización y la estabilidad, a través de su iDSS Cyclone. Esta plataforma basada en la web permite un despliegue mensual de nuevas funciones con su nueva base de código unificada. Su misión orientada a objetivos empodera a las organizaciones de marketing de destinos (DMO) para trabajar en su flujo de trabajo preferido, desde ventas hasta finanzas, estrategia de marketing, servicios de membresía hasta servicios en línea y en el sitio. Big Bear Lake CVB y Visit Berkeley son dos de los muchos destinos que confiaron su gestión de contenido a IDSS. Proporcionándoles un acceso todo en uno a todas las funciones requeridas por el negocio. Al permitir un proceso de integración sin problemas de IDSS a nuestra OmniPlatform, permitimos un flujo de datos fácil desde CRM a pantallas, quioscos, pantallas táctiles y todos los demás puntos de contacto, nuestros clientes DMO adquirieron: Gestión de datos de contenido sin esfuerzo; Creación y transferencia de nuevos eventos de calendario, listados o itinerarios de clientes. Implementación rápida en la nueva OmniPlatform, que permite un control sencillo de los módulos de 1.ª y 3.ª parte gestionados según las necesidades del cliente. Análisis en tiempo real y recuento de personas a través de Kiolytics de Omni. Soporte técnico remoto 24/7 y proceso sencillo de envío de tickets web. Opciones eficaces y gestionadas para ofrecer al cliente de IDSS una solución de datos automatizada con opciones centralizadas de envío y recepción de datos. TrueOmni cree en una verdadera solución de middleware que permite la conexión con todos los sistemas existentes, plataformas UGC y productos de 1.ª y 3.ª parte. Nuestra solución tiene como objetivo facilitar la transición, permitiendo a las DMO maximizar completamente los módulos que han habilitado.

Tienda

Desde las florecientes ventas de comercio electrónico de $2.3 billones en 2017, se espera un aumento de $2.2 billones para 2021 según el informe de Statistic. Nuestro objetivo es ayudar a nuestros clientes minoristas a integrar sus tiendas Shopify directamente en quioscos, pantallas táctiles y dispositivos móviles. Desafío Nuestro cliente minorista común estaba buscando formas de aumentar las tasas de conversión y las experiencias integrando oportunidades de venta en todas las plataformas digitales disponibles. Algunos de los objetivos son: Integrar las tiendas Shopify existentes en una sólida experiencia en tienda Construir juntos un modelo de gestión de inventario que pueda imitar las opciones en línea y fuera de línea Mantener la marca y el diseño del sitio web existentes, proporcionando coherencia de marca Construir una experiencia digital en tienda más sólida Garantizar una fácil instalación y soporte Solución Integración de tiendas Shopify existentes en sólidas opciones de interacción táctil y móvil sin tener que rehacer o repensar cómo se usa la plataforma, cómo se gestiona el inventario. Creamos una solución que se adapta a la estrategia y el presupuesto de cualquier minorista diseñada para la próxima generación de consumidores. Integra fácilmente una tienda Shopify existente en cualquier quiosco o dispositivo móvil. Marca y navegación personalizadas para una conexión y comercio consistentes. Venta multicanal: permite a los clientes gestionar sus compras en el quiosco o en sus dispositivos personales. Venta basada en redes sociales y contenido generado por el usuario: conecta a clientes y consumidores a través de canales sociales en la tienda. Opciones de hardware integradas y fáciles de instalar: de sobremesa, de pie y de pared. Soporte técnico especializado 24/7 para monitorizar y dar soporte tanto al software como al hardware.