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Little Rock, la capital de Arkansas, combina una rica historia con comodidades modernas a orillas del río Arkansas. Entre sus atracciones más destacadas se encuentran la Biblioteca Presidencial Clinton, la Escuela Secundaria Central de Little Rock y el Distrito del Mercado Fluvial, además de su papel como centro gubernamental, sanitario y educativo.

Productos utilizados

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Cósmico II

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Géminis

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PWA

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Pared LED

Medio ambiente

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Centro de visitantes

Año

2023

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Objetivos clave

Objetivos clave para mejorar la experiencia de los visitantes en Little Rock: 

  • Utiliza los datos de los visitantes para personalizar las experiencias y optimizar la planificación de eventos.
  • Ofrece a los visitantes oportunidades interactivas para tomar fotografías que impulsan el intercambio en redes sociales y mejoran la imagen de marca.
  • Proporciona herramientas de navegación interactivas para ayudar a los visitantes a encontrar y explorar fácilmente las atracciones y los servicios.
  • Permite a los visitantes crear planes de viaje personalizados, mejorando su experiencia a través de la comodidad y las recomendaciones a medida.
  • Promueve los negocios y eventos locales, generando ingresos y aumentando el conocimiento de las actividades y servicios disponibles.
  • Muestra el contenido de los visitantes y las interacciones en redes sociales en tiempo real, lo que mejora la participación y la conexión con la comunidad.
  • Recopila valiosos comentarios de los visitantes para mejorar continuamente la experiencia y medir su satisfacción.
  • Ofrece asistencia multilingüe, garantizando que todos los visitantes puedan acceder a la información y comunicarse eficazmente, lo que fomenta la inclusión.

Solución

Little Rock se asoció con True Omni para implementar:

Hardware

  • Seis quioscos interactivos y una aplicación web progresiva ubicados en puntos estratégicos. Estos dispositivos ofrecen a los visitantes fácil acceso a mapas, listados de eventos, servicios locales y mucho más.

Software

  • Un sistema de gestión de contenidos (CMS) permite actualizar y gestionar sin problemas el contenido de los quioscos, garantizando información oportuna y precisa para los usuarios.
  • Las herramientas de datos recopilan información sobre el comportamiento y las preferencias de los visitantes, lo que permite tomar decisiones informadas y basadas en datos.
  • La gestión de datos y eventos mantiene a los visitantes informados con actualizaciones de eventos locales en tiempo real, garantizando que no se pierdan ninguna oportunidad y mejorando su experiencia general.
  • Análisis: Proporciona información esencial sobre cómo se utilizan los quioscos, las atracciones más populares y la demografía de los visitantes, lo que permite tomar decisiones informadas para optimizar la experiencia en los quioscos.

Extensiones

  • Omni Data Events: Facilita las actualizaciones en tiempo real y la coordinación de eventos en múltiples plataformas, garantizando que los visitantes dispongan de la información más reciente sobre los acontecimientos y actividades locales.
  • Fotomatón: Ofrece a los visitantes oportunidades interactivas para tomar fotografías, creando experiencias memorables y generando contenido para redes sociales que mejora la visibilidad del destino.
  • Mapas: Proporciona mapas interactivos y fáciles de usar que ayudan a los visitantes a orientarse y explorar la zona, mejorando su experiencia general y asegurando que encuentren las principales atracciones y servicios.
  • Itinerario: Ofrece planificación de itinerarios personalizados, lo que permite a los visitantes adaptar sus experiencias de viaje a sus intereses y tiempo disponible, maximizando así la satisfacción y la participación.
  • Publicidad: Ofrece anuncios y promociones segmentadas a los visitantes, aumentando la visibilidad de los negocios locales y proporcionando ofertas e información relevantes que mejoran la estancia del visitante.
  • Muro social: Muestra contenido generado por los usuarios y publicaciones en redes sociales, creando una presentación dinámica y atractiva que refleja las experiencias de los visitantes y las interacciones de la comunidad en tiempo real.
  • Libro de visitas y encuestas: Recopila comentarios y opiniones de los visitantes a través de encuestas interactivas y libros de visitas, lo que proporciona información valiosa para mejorar los servicios y la satisfacción de los visitantes.
  • Google Translate: Proporciona servicios de traducción instantánea, lo que permite a los visitantes que no hablan inglés acceder a la información y navegar por la zona con comodidad, mejorando la inclusión y la accesibilidad.

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