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LG, galardonada como Mejor Integrador Comercial de 2018 por InfoComm, ha cambiado significativamente el estándar de la industria al simplificar el proceso de integración en todos los dispositivos digitales.

Con la integración de la estrategia omnicanal en dispositivos móviles, pantallas y dispositivos táctiles, y tras el lanzamiento de WebOS, la conexión fundamental entre la plataforma Omni y Samsung WebOS se convirtió en la clave de nuestra colaboración.
Ofrecer a los clientes nuevas formas de crear, compartir y gestionar su marca, su contenido de marketing y la interacción con sus dispositivos.

Desafío:

TrueOmni tiene el placer de colaborar con restaurantes de comida rápida y otros establecimientos de todo el mundo. In-N-Out fue fundamental para la colaboración a través de WebOS, proporcionando herramientas para la interacción con empleados y clientes en ubicaciones clave. Si bien INO no se centra en las tendencias y cambios tecnológicos habituales, continúa innovando sin perder de vista su marca y visión desde hace más de 71 años.

 

Objetivos clave:

  • Proporcionar un proveedor de pantallas de nivel 1 para su uso tanto en la experiencia de los empleados como de los clientes.
  • Permitir la integración de WebOS para facilitar el despliegue de menús y materiales de capacitación a nivel de tienda.
  • Utilice una plataforma que permita al departamento de marketing actualizar fácilmente los precios, las promociones y las selecciones en función del territorio.
  • Mostrar nuevas formas de innovar sin interrumpir la marca.

Solución:

TrueOmni se asoció con LG para satisfacer las necesidades operativas de In-N-Out. La implementación incluyó la integración de OmniPlatform con LG webOS en todas las pantallas digitales. El objetivo era crear una solución integral para menús y capacitación, sin necesidad de un gran presupuesto, además de impulsar las estrategias de marketing basadas en big data.

Funcionalidad principal:

  • Plataforma y aplicación omnicanal – Integración con WebOS, que permite una fácil implementación y gestión del contenido de marketing y formación.
  • Aplicaciones – Proporcionar herramientas integradas localmente a las pantallas LG que permiten un fácil acceso a la tienda y a la gestión, así como funciones de control administrativo.
  • Paneles de control – Proporcionar datos en tiempo real a las tiendas para facilitar la conexión y la participación de empleados y gerentes.
  • Acceso a la formación – Proporcionar acceso directo a la pantalla al material de capacitación y actualizaciones sencillas para permitir la capacitación en tienda y herramientas para los gerentes.
  • pizarras de menú – Proporcionar nuevas formas de gestionar menús digitales, precios y contenido de marketing atractivo por territorio en tiempo real.
  • Reducción de costes en el hardware adicional habitual necesario y facilidad de soporte, monitorización y gestión de pantallas 24 horas al día, 7 días a la semana.