Mientras todos intentamos recuperarnos física, emocional y económicamente de la pandemia, el Congreso de los Estados Unidos aprobó la Ley de Ayuda, Alivio y Seguridad Económica ante el Coronavirus (Ley CARES) para ayudarnos. Este paquete de ayuda, de más de 142 billones de dólares, fue aprobado el 27 de marzo de 2020 para mitigar los daños causados por el coronavirus a las familias, las pequeñas empresas y los trabajadores estadounidenses mediante asistencia económica directa.
La industria turística, si no la que más, es conocida por haber sido gravemente afectada por esta pandemia. El confinamiento domiciliario durante meses ha provocado un verdadero desastre para todos los negocios, empleos y establecimientos relacionados con atracciones turísticas. Ahora que todos estamos reabriendo gradualmente los servicios, recibir los fondos de la Ley CARES sería un gran alivio para cualquier pequeña empresa, así como para cualquier entidad local. Los requisitos de elegibilidad para los fondos de la Ley CARES se pueden consultar en detalle. aquí.
Cómo maximizar los fondos de la Ley CARES para restablecer su destino
Cumplir con los requisitos es genial, pero obtener los fondos es un logro aún mayor. Dado que esta financiación es muy limitada, ¿cómo se puede maximizar cada dólar aprobado? Si el objetivo de cada centro de visitantes es recuperar el número de visitantes o relanzar sus atracciones, ¿cuáles son las mejores maneras de lograr que los viajeros se fijen en su destino? ¿Cuáles son las mejores inversiones con una subvención controlada del gobierno? Aquí están nuestras tres principales sugerencias:
- Tecnología ¿Por qué invertir en tecnología? Si se reflexiona profundamente sobre esta pregunta, se comprenderá que no se trata solo de un reflejo de una mentalidad estratégica, sino que podría desencadenar una comprensión interna de que se están abriendo las puertas a inversiones futuristas altamente beneficiosas. De hecho, este siempre ha sido el camino a seguir, y esta pandemia simplemente aceleró las cosas en lo que respecta a la automatización. La Organización Mundial del Turismo de las Naciones Unidas ha publicado recientemente Directrices mundiales para reactivar el turismo Anhelamos recuperar la confianza en el turismo. Queremos tener la seguridad de que es posible volver a viajar, sabiendo que no propagaremos virus. Sabemos que la tecnología desempeña un papel fundamental para lograrlo: crear una experiencia de viaje nueva, segura y sin contratiempos.
- Aplicaciones móviles o aplicaciones web progresivas. Debido al distanciamiento social, la mayoría de la gente prefiere usar sus teléfonos para comprar, explorar opciones gastronómicas y planificar su próxima escapada tras esta situación. Si bien las aplicaciones nativas son comunes, sugerimos usar aplicaciones web progresivas (PWAS): permiten a tus visitantes disfrutar de las mismas funcionalidades sin tener que descargarlas desde la Play Store. ¡Son fáciles de usar y compatibles con cualquier navegador!
- Videoconferencias, asistentes virtuales o chatbots. Los módulos de videoconferencia, si se seleccionan correctamente, pueden funcionar en cualquier dispositivo y conectar con un profesional de viajes en cualquier parte del mundo. Los chatbots se han convertido en la opción preferida de casi todos los sectores para responder a consultas web. Esto ahorra tiempo al cliente, ya que responde a las preguntas frecuentes en lugar de tener que esperar a que un agente o un miembro del personal le responda. Puede programarlos y modificarlos fácilmente desde el panel de administración para adaptarlos a todas las palabras clave relevantes para su destino.
- Señalización digital, pantallas táctiles o quioscos Sin duda, los destinos turísticos se están inclinando por reducir las interacciones presenciales para proteger tanto al personal como a los visitantes de posibles contagios. El uso de soluciones táctiles para mostrar atracciones, próximos eventos, orientación o incluso la creación de itinerarios se ha convertido en la nueva normalidad. Utilizar estos dispositivos no solo para informar, sino también para que los visitantes conozcan sus opciones, puede crear una experiencia totalmente nueva.
- Soluciones para el escaneo de temperatura y la detección de mascarillas.Las unidades y soluciones independientes que pueden aprovechar todo tipo de interacción son una gran inversión. Se pueden utilizar para la protección de empleados y visitantes y para garantizar el cumplimiento de las políticas y los estándares de la OMS. Si organiza eventos y reuniones, esto podría ser indispensable para el seguimiento y la gestión.
- Explora otras opciones de agrupación de ingresos.
- Publicite anuncios de empresas o partes interesadas a través de su sitio web, pantallas digitales, quioscos o aplicaciones locales. Aproveche su tecnología para vender publicidad en todos sus recursos tecnológicos disponibles. Genere ingresos pasivos y, al mismo tiempo, ofrezca a sus visitantes más opciones en la zona.
- Estrategia de marketing mejorada para
- Interacción en redes sociales: dado que nos esforzamos por limitar las interacciones presenciales, es ideal utilizar las redes sociales para llegar a potenciales visitantes. ¡Lo mejor es que la mayoría de las plataformas son gratuitas! Contratar a un gestor de redes sociales o incluso a personal local capacitado para administrarlas puede ser de gran ayuda para fomentar una buena interacción con los visitantes, incluso a través de estas plataformas.
- Reconocimiento de marca: Promocionar tu destino puede lograrse a través de las redes sociales o la publicidad. Habilitar opciones para reorientar la publicidad a tu público objetivo puede ser de gran ayuda para aumentar el reconocimiento de marca. Otras opciones pueden requerir presencia física, como el lanzamiento de campañas de relaciones públicas, la organización de eventos o el patrocinio de exposiciones.
- Alianzas estratégicas: Invierta en alianzas complementarias que puedan generar beneficios mutuos. Invertir en ofertas y cupones para visitantes, por ejemplo, en restaurantes u hoteles, puede ayudar a generar mejores oportunidades de reserva.
Si está interesado en obtener más información sobre cómo implementar soluciones sin fricción y sin contacto para sus visitantes actuales y potenciales, no dude en contactarnos al 833-300-6664 o enviarnos un correo electrónico a info@trueomni.com Y contaremos con un estratega omnicanal que le ayudará a encontrar las mejores opciones para usted.
