En la búsqueda de la automatización, el primer paso para hoteles, residencias e incluso comunidades planificadas siempre será la gestión de propiedades y el control de acceso. El objetivo es brindar acceso u opciones que permitan a huéspedes, residentes o inquilinos acceder a áreas específicas sin tener que hacerlo manualmente. Además de habitaciones y áreas, algunos controles opcionales pueden incluir servicios como iluminación, aire acondicionado, enchufes, etc.
Existen diversas opciones de implementación de control de acceso para el sector hotelero e inmobiliario comercial. Estas son las más comunes: sistemas que combinan diferentes tecnologías, pero que, si se implementan correctamente, permiten gestionarlas fácilmente desde una única plataforma. Sistemas de acceso basados en la nube/portal web, llave digital, acceso móvil y quioscos interactivos táctiles.
- Sistemas de acceso en la nube: El costo es una de las mayores ventajas de usar un sistema en la nube. Dado que todo se accede a través de la nube, ya no se necesita hardware, costos de soporte ni personal de TI costoso. La mayoría de los programas incluyen soporte mensual o continuo que cubre el mantenimiento regular del sistema. Puede administrar la base de datos de puntos de acceso o actualizar la navegación y las políticas desde un navegador web.
- El acceso sin llave es una de las características más populares para un acceso sin contacto, gestionable y cómodo en hoteles y cualquier tipo de propiedad. Utilizar un sistema basado en la nube para la gestión de cerraduras y llaves digitales puede aumentar la eficiencia de su negocio y la comodidad de sus clientes. Mediante Bluetooth/NFC, los huéspedes tendrán acceso a las llaves de su habitación (así como a otras comodidades y áreas incluidas). Para la solución de cerradura digital, los proveedores de servicios suelen ofrecer diferentes métodos de desbloqueo: (1) códigos numéricos pregrabados que se pueden tocar o pulsar en la cerradura, (2) teléfonos móviles mediante Bluetooth o (3) huella dactilar.
- Móvil: El móvil es fundamental para tus huéspedes y representa el primer paso hacia una experiencia más sencilla y sin contacto. Conocida como llave digital o móvil, tus huéspedes simplemente reservan y se les presentan las opciones de registro y llave digital, lo que facilita y agiliza la conexión con tu establecimiento.
- Así es como funciona. El cliente reserva una habitación y recibe un correo electrónico de confirmación con el enlace para descargar la llave móvil. Se le indica que acceda a la aplicación móvil para obtener más información. Al llegar al hotel, el sistema de reservas (PMS) activa la plataforma de llave móvil tras el registro de entrada. Esta plataforma envía una llave digital encriptada al teléfono del huésped, que puede utilizarse para desbloquear la habitación con solo tocarla o mantenerla cerca. Durante el proceso de salida, el PMS recibe una alerta automática para desactivar la llave móvil a través de la plataforma móvil.
- La seguridad es sólida y los procesos son más fáciles de gestionar gracias al cifrado y otras herramientas integradas. Puede ver quién accede a una ubicación, cuándo lo hace y cuánto tiempo permanece en ella. Asegúrese de tener llaves digitales diferentes para el personal de limpieza y administración, y conozca siempre el estado de su propiedad.
- Dispositivos táctiles interactivos o quioscos: Al igual que los dispositivos móviles, sus dispositivos táctiles interactivos o quioscos también facilitan el control de acceso para sus huéspedes y visitantes. Estas unidades se pueden conectar para crear y entregar llaves de habitación encriptadas o incluso llaves físicas, garantizando una experiencia totalmente sin contacto. Permiten reservar directamente en el punto de venta y recibir la llave o confirmación por correo electrónico, SMS o en papel. Ayudan a los clientes a evitar filas y ofrecen opciones para quienes prefieren no usar un dispositivo móvil. También son eficaces cuando los huéspedes necesitan llaves nuevas u otro tipo de interacción, con disponibilidad las 24 horas, los 7 días de la semana, los 365 días del año, sin necesidad de personal.
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