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オラクルが提供するオムニゲストエクスペリエンス

 

サニベル・キャプティバ・リゾート（SCBR）は、フロリダ州南西部を代表するホスピタリティグループであり、4つのリゾートに加え、レストラン、エンターテイメント施設、スパ、島内のアトラクションなどを運営しています。.

使用製品

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ネイティブアプリ

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ビデオウォール 6×1

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ビデオウォール 4×1

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画面 

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コズミックII

環境

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ホテルロビー

年

2021

オムニエコシステムの概要

 

TrueOmniは、統一されたゲストエクスペリエンスを提供しました。 Oracle Hospitality Integration Platform (OHIP) Oracleシステムとゲスト向けエクスペリエンス間の常時接続として機能します。エコシステムは以下によって支えられています。 TrueOmniのオムニプラットフォーム, エンゲージメントは以下を通じて提供されます ネクシモバイル そして ネクシキオスク.

使用製品

  • Nexi Mobile – カスタムブランドのゲスト向けウェブアプリ
  • Nexi Kiosk – セルフサービス式ゲスト用キオスク
  • デジタルディスプレイ＆ビデオウォール

 

主な目標

  • 複数のリゾートにわたる業務を簡素化する
  • ブランドイメージを反映したモバイルゲスト体験を提供する
  • 部門別追跡機能付きデジタルクーポンを有効にする
  • Oracle Opera Cloudと直接統合する
  • 地元の島に関するコンテンツやイベントを提供する
  • モバイルチェックイン／チェックアウトおよびゲストメッセージングに対応（フェーズ2）

解決：

使用 Oracle OHIP, TrueOmni接続済み Opera Cloud, サードパーティサービスも含め、単一のオムニプラットフォームに統合されています。ゲストは、 ネクシモバイル そして ネクシキオスク, 一方、スタッフはOracleが支援するシステムを通じてすべての業務を管理している。.

コア機能：

コア機能

  • Oracleによるリアルタイムのゲストおよび予約確認
  • バックエンドでの追跡とレポート機能を備えたデジタルクーポン
  • OpenTable経由でレストランを予約
  • Opera Cloudによるモバイルチェックインおよびチェックアウト（フェーズ2）
  • Simphonyによるモバイルフード注文（フェーズ2）

結果
と Oracle OHIP 常設の接続とゲストとの接点を強化するNexiエクスペリエンスとして、Sanibel Captiva Resortsは 拡張性があり、将来を見据えたオムニエコシステム―業務効率を向上させ、顧客満足度を高め、すべてのリゾートや施設で一貫したデジタル体験を生み出すもの。.

TrueOmniで現在のサービスを最新化する準備はできていますか？