プリンスホテルズハワイは、長年にわたりラグジュアリーと本格的なハワイ体験の代名詞として知られてきた、名高いホスピタリティグループです。数十年にわたる豊かな歴史を持つ同グループのホテルは、ハワイ文化の本質を体現しながら、現代的な快適さを提供しています。.

使用製品

タッチスクリーン

デジタルサイネージ

環境

ホテル

年

2023

主な目標：

プリンスホテルズハワイは、ゲスト体験を新たな高みへと引き上げるための変革の旅に着手しました。その主な目標は以下のとおりです。

エンゲージメントの向上： ハワイの文化、観光名所、サービスとゲストとのより深い繋がりを築くため。.
楽々探検： ゲストが島内を探索しやすくするため、情報へのアクセス、アクティビティの計画、島内ナビゲーションを容易に提供します。.
パーソナライゼーション: 個々の好みを理解し、おすすめ情報を厳選することで、パーソナライズされた体験を提供する。.
継続的な改善： 継続的な改善のために、お客様とのやり取りやフィードバックから知見を収集する。.

解決：

プリンスホテルズハワイは、包括的なソリューションを実現するために、ホスピタリティテクノロジーのリーダーであるトゥルーオムニと提携しました。

ハードウェア

ソフトウェア

CMS（コンテンツ管理システム）：動的なCMSにより、ゲストはイベント、プロモーション、および提供サービスに関する最新情報を常に把握することができました。.
ホテルや地域イベント向けに統合されたアメデュース
OpenTableは予約機能を活用して利便性と顧客エンゲージメントを向上させます
道案内、カスタマイズされたポイントツーポイントの地図ソリューションで、簡単にナビゲーションできます。
貴重な洞察を提供する分析ツール

拡張機能

広告：ターゲットを絞った広告でプロモーションや地元企業を強調し、顧客体験を向上させた。.
イベント：ゲストにはハワイのイベントに関する最新情報が随時提供され、文化体験を深めることができました。.
フライトチェックイン：統合されたデジタルチェックインにより到着手続きが効率化され、時間の節約と利便性の向上を実現しました。.
道案内とナビゲーション：使いやすいナビゲーションツールにより、島内観光が簡素化され、ゲストは滞在のあらゆる面を楽しむことができました。.
予約：スパおよび周辺施設の予約

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