デジタルに精通した旅行者は、もはや紙の地図や壁掛けの地図棚には魅力を感じません。彼らは、スムーズな情報検索、パーソナライズされたおすすめ情報、そしてその場での計画、移動、予約方法に合ったツールを求めています。.
変化の内容は以下のとおりです。
- インフォメーションデスクから…
地元のイベントを宣伝し、チケットを販売し、デジタル旅行プランを作成するセルフサービスキオスクへ - 匿名の通行人から…
訪問者が何を検索し、何に関わり、何に行動するかに関するリアルタイムデータ - 画一的なメッセージングから…
モバイル端末やキオスク端末の画面上で、動的かつ位置情報に基づいてコンテンツを表示する
スマートなDMOが「成功」に挑戦する理由“
統計がすべてを物語っている。
- 旅行者の74%は、旅行中にデジタルタッチポイントや旅程ツールを好む。
(Googleトラベル) - セルフサービスとモバイル接続を活用している目的地では、イベント、パートナー、アトラクションへのエンゲージメントとコンバージョン率が25～35%高いと報告されています。
（スキフト・リサーチ） - インタラクティブキオスクは、スタッフを反復作業から解放すると同時に、関係者に対して追跡可能な投資対効果（ROI）を提供する。
（目的地を考えよう！）
進化しないとどうなるのか？
- コンバージョン機会を逃してしまうことになる。チケットを購入したり、体験を予約したり、地元のビジネスを支援したりできたかもしれない訪問者を逃してしまうのだ。
- 自動化すれば解決できるのに、同じ質問に何度も対応してチームを酷使している。
- 競合他社は、顧客をより深く理解し、誘導し、収益化するためのツールを活用しているため、あなたは後れを取ってしまう。
- 戦略的な明確さが失われるのは、改善や効果の証明に必要なデータを収集していないためです。
成長は危険ではない――危険なのは現状維持だ
TrueOmniでは、DMO（観光地域振興機関）が静的な情報から動的な活性化へと移行できるよう支援します。.
当社のインタラクティブなビジターエクスペリエンスキオスクとモバイル接続ツールは、以下の機能を提供します。
- リアルタイムの道案内と発見
- モバイルでの旅程とイベントの共有
- 訪問者の行動を追跡するためのデータダッシュボード
- 地域商業とチケット販売を促進するツール
- 同時に、ブランドイメージを高め、チームの負担を軽減します。.
成功を台無しにするな？いや、もしかしたらそうすべきかもしれない。.
なぜなら、観光業における成功は、昨年うまくいったことではないからだ。.
それは、訪問者が次に何を期待するかを常に把握しておくことだ。.
つまり、本当の問題は次のとおりです。
成功するために、今、あなたは何を犠牲にしていますか？
考え方を変えることで、どんな可能性が開けるでしょうか？
