Visit Syracuse a joué un rôle déterminant dans le développement du centre de l'État de New York comme destination touristique de premier plan, grâce à un secteur touristique florissant qui dynamise l'économie locale. En 2022, Syracuse a accueilli plus de 10 millions de visiteurs, générant des retombées économiques d'environ 14 000 000 $. Réputée pour sa scène artistique dynamique, ses sites historiques et ses activités de plein air, la ville attire des visiteurs de tous horizons tout au long de l'année. Visit Syracuse a organisé avec succès des événements majeurs tels que la Foire de l'État de New York et les Syracuse Nationals, contribuant ainsi de manière significative à l'essor du tourisme. L'organisme met également l'accent sur l'engagement communautaire et le développement durable, renforçant l'attrait de Syracuse comme destination accueillante et innovante pour les voyageurs.

Produits utilisés

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Gemini 22″

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Cosmique II

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Mur vidéo 3×3

Environnement

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-Aéroport
-OFFICE DE TOURISME

Année

2023

Objectifs clés :

Syracuse a identifié plusieurs objectifs clés dans sa quête pour transformer et améliorer l'expérience des visiteurs :

 

  • Accessibilité améliorée : simplifier l’accès à l’information pour tous les visiteurs.
  • Engagement : Favoriser de nouvelles interactions numériques pour les visiteurs
  • Décisions fondées sur les données : Collectez et utilisez les données pour une gestion touristique plus intelligente.
  • Assistance multilingue : Surmonter les barrières linguistiques pour les visiteurs de tous horizons.

Solution

Syracuse s'est associée à True Omni pour mettre en œuvre :

Matériel

  • Trois bornes interactives ont été installées à des endroits stratégiques. Ces bornes offrent aux visiteurs un accès facile aux cartes, aux calendriers d'événements, aux services locaux et bien plus encore.

Logiciel

  • Un système de gestion de contenu (CMS) pour la mise à jour et la gestion du contenu.
  • Des outils de données qui recueillent des informations précieuses sur le comportement et les préférences des visiteurs, permettant une prise de décision fondée sur les données.
  • Gestion des données et des événements, fournissant aux visiteurs des informations en temps réel sur les événements locaux, afin qu'ils ne ratent aucune opportunité.
  • Analyses : Des outils d'analyse complets ont permis d'obtenir des informations sur l'utilisation des bornes interactives, les attractions populaires et les données démographiques des visiteurs.

Extensions

  • Cartes interactives : Elles permettent aux visiteurs d'explorer la ville et de découvrir des trésors cachés.

  • Cabine photo : Permettez aux visiteurs d'immortaliser leur expérience à Syracuse et de la partager sur les réseaux sociaux.

  • Livre d'or et enquêtes : Les visiteurs peuvent laisser leurs commentaires et suggestions.

  • Créateur d'itinéraires : Cet outil permettait aux visiteurs de créer des itinéraires personnalisés en fonction de leurs centres d'intérêt.

  • Brochure : Les visiteurs pouvaient consulter et télécharger des brochures sur les attractions locales.

  • Google Traduction : La prise en charge multilingue a été parfaitement intégrée.

Transformation

Une illustration présentant la nouvelle expérience offerte aux visiteurs à Syracuse, mettant en lumière son évolution technologique et l'amélioration de l'engagement des visiteurs.

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