Réputée pour ses sites historiques, ses demeures de prestige, ses monuments et ses hôtels 5 étoiles, Palm Beach est la destination idéale pour une escapade alliant détente et découvertes ! Le centre de congrès Discover Palm Beaches se trouve à seulement 5 km de l'aéroport international de Palm Beach, permettant ainsi aux voyageurs de se renseigner facilement sur les activités à faire, même s'ils n'ont pas encore tout planifié.
Gémeaux
OFFICE DE TOURISME
2019
Le comté de Palm Beach souhaitait développer une stratégie d'engagement numérique plus poussée à l'aéroport, au centre d'information touristique et au centre de congrès. L'objectif principal était de réduire l'utilisation de papier, d'améliorer la cartographie et l'orientation des visiteurs à leur arrivée, et de faciliter leur accès aux événements et aux commerces locaux. Face à l'augmentation du nombre de voyageurs, Discover the Palm Beaches estime nécessaire d'adopter une approche plus sophistiquée pour divertir les visiteurs et répondre à leurs questions. Parmi leurs objectifs :
TrueOmni a pu fournir des bornes interactives stratégiquement placées pour assurer l'engagement des visiteurs, ainsi qu'une intégration avec les systèmes CRM existants pour des informations mises à jour en temps réel.
Grâce à la simplicité de gestion offerte par OmniPlatform, chaque emplacement bénéficiait d'informations géolocalisées et mettait l'accent sur les attractions à proximité. Nous avons déployé deux bornes interactives de 12,8 mètres : l'une à l'aéroport international de Palm Beach et l'autre dans le hall du centre d'information touristique. Chaque borne permet de diffuser facilement des informations par SMS et e-mail, permettant ainsi aux visiteurs de trouver leur chemin, d'obtenir des recommandations et de suivre leur parcours dès leur arrivée.
Voici quelques éléments clés de la solution :
