RÉSERVER UNE DÉMO

Columbia est la deuxième ville la plus peuplée de Caroline du Sud, également connue sous le nom d'État du Palmetto. Située dans le sud-est des États-Unis, Columbia bénéficie d'hivers doux, d'automnes magnifiques et d'étés chauds. Le tourisme, qui a généré plus de 14 000,15 millions de dollars de recettes, est le principal atout de l'État. La ville offre une multitude d'activités touristiques. Du célèbre Gamecock Country aux festivals internationaux, en passant par ses majestueuses montagnes et son littoral, Columbia est une destination de vacances par excellence.

Objectifs clés :

Le tourisme étant l'une des principales sources de revenus Caroline du Sud, Columbia Ils ont décidé de rehausser le niveau de l'expérience visiteur en s'éloignant des modèles classiques. Ils privilégient une approche technologique avancée pour répondre aux questions fréquentes et développer la relation client en améliorant leurs installations. Les solutions qu'ils envisagent répondent à un ensemble d'exigences :

  • Mur d'images et écran tactile intégré.
  • Interaction numérique avec les événements, les vidéos de marque et les images.
  • Proposez des cartes interactives et des annuaires locaux, ainsi que des itinéraires prédéfinis que leurs visiteurs pourront utiliser et emprunter.
  • Intégrez facilement leur contenu UGC actuel.
  • Contenu généré par les utilisateurs pour une meilleure visibilité médiatique et un contenu localisé.
  • Permettre l'analyse en temps réel de fournir de meilleures données aux parties prenantes.

Solution:

TrueOmni J'ai eu l'opportunité de collaborer étroitement avec l'université Columbia (Caroline du Sud) à l'amélioration de son centre d'accueil des visiteurs. La mise en œuvre a permis d'étendre les services d'assistance essentiels via des plateformes omnicanales et de construire un nouveau centre afin de garantir l'atteinte des objectifs principaux. Voici quelques-uns des services proposés :

Fonctionnalités principales :

  • Intégré à leur CRM actuel pour faciliter la navigation et les mises à jour du back-end.
  • Gestion simplifiée du backend pour l'administration via OmniPlatform.
  • Un système de mur vidéo élégant de 3 46 pouces complète la solution robuste globale avec un module publicitaire permettant la génération de revenus.
  • 1 écran tactile mural de 42 pouces offrant des fonctionnalités de cartographie interactive, des listes d'événements et des itinéraires prédéfinis et personnalisés.
  • Kiolytics, un système d'analyse en temps réel spécialement conçu pour les bornes interactives par TrueOmni.
  • L'intégration d'UGG avec Crowdriff a été mise en œuvre sur les murs d'images afin de promouvoir la notoriété de la marque.