Plans de développement durable, écotourisme et tourisme régénérateur : dans le secteur du voyage et du tourisme, impossible d’échapper aux termes à la mode liés au tourisme durable. Avec trois consommateurs sur cinq privilégiant des options de voyage ou d’hébergement plus respectueuses de l’environnement, les destinations ne peuvent plus se permettre de négliger l’investissement dans des pratiques plus écologiques. Comment le secteur du voyage et du tourisme peut-il opérer progressivement de petits changements à fort impact ?
- Intégrer des technologies facilement mises à jour et évolutives ;
- Utilisez l'affichage numérique pour sensibiliser le public à votre destination ;
- Réduire l'utilisation des ressources matérielles grâce au partage électronique de l'information.
Les destinations doivent trouver un équilibre entre croissance illimitée et besoins économiques.
Lorsque la croissance du tourisme n'est pas maîtrisée, la pression des communautés locales s'accroît, entraînant des mesures politiques telles que des politiques publiques, des réglementations et une application stricte des codes de conduite. Bien qu'aucune destination ne souhaite interdire le tourisme, la surfréquentation de certains sites touristiques très prisés peut avoir des conséquences néfastes. Voici quelques-unes des meilleures solutions pour limiter ce phénomène :
- Élargir les publics cibles grâce à des itinéraires et des expériences personnalisés qui disperseront naturellement les foules et permettront de désengorger les zones à forte affluence ;
- Fournir aux visiteurs des informations sur les aventures hors des sentiers battus ;
- Mettre l’accent sur les périodes de faible affluence touristique et multiplier les événements spéciaux ou les incitations à voyager en dehors des heures de pointe ;
- Ciblez les intérêts du visiteur en capturant son “ ambiance de vacances ” et proposez-lui l'itinéraire le plus agréable en fonction de son profil de visiteur ;
- Générer du trafic vers les attractions, restaurants et options d'hébergement moins connus ;
- Expliquez-le et intégrez-le à la planification des différents types de transport, en précisant les heures de pointe et même les moyens d'informer les visiteurs des places de stationnement disponibles.
Répartir le flux de visiteurs en créant des expériences personnalisées adaptées aux intérêts de chacun permet de maîtriser la circulation et le stationnement.
- Fournir une communication qui permette aux voyageurs de se déplacer facilement dans leur destination est essentiel pour leur offrir la meilleure expérience possible ;
- Il est essentiel que les informations relatives au stationnement, aux transports locaux et à la planification, tant pour les véhicules que pour les piétons, soient diffusées de manière organisée et facilement accessible, utilisables sur n'importe quel appareil, en ligne ou hors ligne ;
- Fournir une meilleure cartographie et des options plus adaptées à la zone, pour les informations sur les transports terrestres, réduisant ainsi le recours aux voitures de location ou la circulation automobile ;
- Expliquez et intégrez les options de transport au processus de planification avant le voyage en fournissant des informations sur les transports, les heures de pointe et les heures creuses, et informez les visiteurs des places de stationnement disponibles ou de la capacité dans les zones à fort trafic grâce à des données en temps réel pendant leur visite.
Créez l'expérience client ultime
Lorsqu'un plan de développement durable impacte ou perturbe l'expérience touristique habituelle, il est primordial d'expliquer au visiteur les raisons et les raisons de ce changement. Le plus souvent, ce changement sera bien accueilli, car les voyageurs attendent du secteur touristique qu'il passe des paroles aux actes.
- Les hôtels doivent informer les visiteurs s'ils ont abandonné les cartes-clés en plastique, si le service de ménage est réduit ou s'il n'est effectué que sur demande ;
- Le gaspillage alimentaire peut être considérablement réduit lorsque les options sont limitées à une qualité supérieure plutôt qu'à la quantité et que les demandes des clients sont prises en compte dans la mesure du possible ;
- Les brochures sont numérisées, ce qui permet d'économiser de l'espace physique et de réduire la consommation de papier ;
- Autoriser les clients qui utilisent des options technologiques telles que le choix de la chambre et la cartographie de l'hôtel, des surclassements spécifiques et des équipements ;
- Les destinations peuvent proposer des itinéraires, des billets numériques, des brochures numériques, des coupons et des recommandations d'accès qui contribuent à créer une expérience plus authentique ;
- Le recyclage est perçu comme une “ bonne chose ”, mais en fin de compte, la réduction de la consommation des ressources est la clé d'un plan de développement durable à long terme.
Intégrer la technologie dans la planification durable à long terme du tourisme et des voyages
- Messagerie coordonnée ;
- Campagnes ;
- Cohérence de la marque sur toutes les plateformes ;
- Au final, cela offre une expérience plus fluide aux visiteurs.
Lorsque les destinations sont prêtes à prendre des mesures pour mettre en œuvre un véritable changement, l'introduction de la technologie et le passage de la parole et de la sensibilisation à l'action sont primordiaux pour lancer un plan de développement durable opérationnel. True Omni est heureux de participer à cette transition et de découvrir de nouvelles façons de se connecter, de collaborer et de profiter de tout ce que la destination a à offrir. Si vous souhaitez aider votre équipe à passer à l'étape supérieure et à offrir une expérience visiteur de nouvelle génération, nous sommes à votre disposition en un clic. Écrivez-nous à info@trueomni.com ou appelez le 888-334-6664.
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