Arrêtez de planifier, commencez à agir : ce que j’ai appris lors de la conférence annuelle de DI et de mon intervention à Flashes of Brilliance – Développement durable

Je travaille dans le secteur des technologies depuis plus de 20 ans. J'ai eu l'opportunité d'appliquer leurs capacités à de nombreux secteurs. Pourtant, lorsque j'ai commencé à me concentrer sur le tourisme et l'hôtellerie, j'étais loin d'imaginer le parcours qui m'attendait. Chaque secteur a ses défis, mais le tourisme, en particulier, a dû en relever plus que jamais ces cinq dernières années, face aux mutations du monde et à la raréfaction des ressources naturelles. L'équilibre est fragile et je suis convaincu que… responsabiliser nos employés, nos travailleurs, nos visiteurs et notre organisation Nous trouverons la solution grâce à des outils qui nous permettent d'aborder et de surmonter ces défis.

En tant que dirigeants, et face à tous les défis qui se présentent à nous, nous devons être attentifs à de nombreux éléments. Nos maîtres mots du jour : responsabilité, inclusion, durabilité et vision stratégique. Tout cela, en œuvrant dans le cadre de conceptions dépassées, au sein d’organisations parfois lentes à évoluer, et face à des obstacles qui dépassent les simples règles du monde des affaires.

Permettez-moi donc de vous présenter un point de vue et ce que je considère comme un point de départ pour l'une des initiatives clés pour toute organisation dans le monde., durabilité et gestion responsable.

Numéro 1. Il faut passer à l'action. Certes, des études existent et des recherches complémentaires sont possibles, mais les organismes de gestion de destinations doivent aujourd'hui adopter une approche entrepreneuriale. Ils doivent faire preuve de détermination et d'efficacité en matière de génération de revenus. Il est aisé d'identifier des pistes d'amélioration ; commençons donc par des actions concrètes.

Numéro 2. Réalisez une analyse SWOT ou, plus simplement, prenez le temps de lister vos principaux défis, les plaintes de la communauté ou les domaines que vous connaissez en tant que citoyen de votre ville et de votre région et pour lesquels des solutions auraient un impact. Identifiez les trois points les plus importants et réfléchissez à ce qui pourrait aider cette personne, ce visiteur ou cet habitant à adopter des pratiques ou un engagement plus durables.

 Numéro 3. Le sujet que j'ai abordé lors de l'événement « Flashes of Brilliance » de Destinations International : laissez la technologie vous aider à accomplir ces tâches. Pourquoi ? Parce que c'est ainsi que vos visiteurs souhaitent interagir. Cela permettra de lier vos campagnes et votre stratégie, et de diffuser votre message au plus grand nombre. Bien sûr, il y a d'autres aspects à prendre en compte, mais commençons par quelques points communs qui nous permettront d'avancer, de trouver des solutions et de montrer à nos publics que nous agissons concrètement, et non pas simplement d'élaborer un plan basé sur quelques mots à la mode.

Si vous avez assisté à ma présentation, j'ai établi un lien direct entre les défis et les options présentés ci-dessous et le plan d'action d'Hawaï. Hawaï a élaboré un plan pendant la pandémie pour contribuer à résoudre des problèmes urgents liés au développement durable et à la solidarité locale. Ce plan comprenait plusieurs initiatives qui pouvaient être mises en œuvre facilement et rapidement grâce à la technologie.

Voici ce qu'ils ont fait et ce que vous pouvez faire pour commencer à avoir un impact.

Transformer les défis en opportunités :

• Fournir aux visiteurs des informations sur les options de transport et le stationnement tout au long de leur parcours.
• Sensibiliser les visiteurs à la responsabilité environnementale, sociale et culturelle.
• Fournir des informations en temps réel sur les options de voyage, les événements et les activités uniques.
• Réduisez le nombre de prospectus et de supports marketing papier.
• Renforcez l'économie locale en nouant des partenariats avec les entreprises locales.